PAR68-MK-003 ปัญหาการเรียกเก็บภาษีป้าย Vender ไม่ได้

วันที่ออกเอกสาร
5/5/68

ผู้แก้ไขปัญหา  แผนกการตลาด

เกิดเหตุการณ์อะไร 
เนื่องจากรับแจ้งปัญหาจากแผนกสินเชื่อ คือ ได้มีการเรียกเก็บวางบิลค่าภาษีป้ายไปยัง บริษัท ไทยไวนิล จำกัด จำนวน 5,200 บาท เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2564 และได้มีการทวงถามมาตลอดและทาง Sale ได้แจ้งกลับมาว่าไม่ได้ต่อสัญญาป้ายและไม่ได้ซื้อขายกับทางบริษัทฯ แล้ว จึงอยากให้ทางการตลาดวินิจฉัยปัญหาและตรวจสอบกระบวนการทำงานและปรับปรุงคู่มือ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา

มาตรการแก้ไขปัญหา

Vender แจ้งไม่ได้ต่อสัญญาแต่ไม่ได้ปลดป้ายลงผู้รับผิดชอบไม่ได้ติดตามงานจนจบกระบวนการ

กำหนดกระบวนการ การออกเอกสารต่อสัญญาให้มีระบบขั้นตอนที่ชัดเจน และทุกคนในแผนกรับทราบร่วมกัน เพื่อติดตามประสานงานให้จบและเป็นไปตามขั้นตอน เพิ่มเติมในคู่มือปฏิบัติงานกรณี Vender ไม่ต่อสัญญาป้ายจะต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง  ทำจดหมายสัญญาเช่าก่อนหมดสัญญาล่วงหน้าอย่างน้อย 3 เดือน และกำหนดระยะเวลาตอบรับไม่เกิน30 ธันวาคมของทุกปี หากไม่มีการตอบรับภายในกำหนดต้องแจ้งและติดตามในทันที  กำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมในจดหมาย หากVender ตอบรับช้าเกินวันที่ 30 ธันวาคม ของทุกปี จะถูกเรียกเก็บค่าภาษีป้ายในปีถัดไปทันที ทางแผนกการตลาดจะเพิ่มค่ารื้อถอนป้ายเพิ่มเติมจากค่าเช่าเดิม เผื่อในกรณีที่ทางVender ไม่ตอบกลับจดหมาย หรือตอบกลับ ไม่ต่อสัญญา หลังจากเลยกำหนดแล้ว กรณี หากมี Vender ไม่ต่อสัญญา ทางแผนกการตลาด จะแจ้งทางบริหารสินค้า เพื่อติดต่อหาVenderเจ้าอื่น มาเช่าต่อทันที

Job Description