PAR68-CA-002 ลูกค้าต้องการสีผสมแต่ออกบิลสีที่ยังไม่ได้ผ่านการผสมให้กับลูกค้า
วันที่ออกเอกสาร
13/05/68
ผู้แก้ไขปัญหา
แผนก นางสาวเบญจวรรณ ทองเสาร์ ตำแหน่ง พนักงานแคชเชียร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ได้รับแจ้งปัญหาจากสาขาสันกำแพงพบว่าลูกค้า บจก.เคโฮมคอนตรืัคชั่น ต้องปริ้นเอกสารใสีน้ำเบหยิบทีส A Glipton TOA กึ่งเป็นงา (สีผสม) แล้วพนักงานไต่ม่ทราบว่ารายีการจัดังกล่าวเป็นสีผสมจึงหยิบสินค้าสีเบสที่เป็นเบสยังไม่ผ่านการผสมและออกบิล เมื่อไปส่ถึงใหน้กับางานลูกค้าและลูกค้าได้นำสินค้ามาเปลิดใช้งานเป็นสีที่ยนในภายหลังเนื่องจากสียังไม่ผ่านการผสมจึงแจ้งขอเปลี่ยน-คืน มีการออกบิลเก็บเงสินลูกค้าครบ จึงขอให้พนักงานแคชเชียร์ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและจัดทำกระบวนการควบคุมเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาแนวทางปซ้องกันำ
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
|
|
