WI-DS-AM-002 การจัดคิวและนัดหมายกับลูกค้า

ขั้นตอนการจัดคิวและนัดหมายกับลูกค้าของพนักงานธุรการจัดส่ง

1. รับเอกสารใบสั่งขายจากพนักงานขาย เพื่อนำมาแยกรายการสินค้าตามขนาดรถที่จะจัดส่งสินค้า

2.นำเอกสารมาทำการอนุมัติ DR เพื่อยืนยันการรับเอกสารจากพนักงานขาย

3.นัดวัน เวลา ในการส่งสินค้ากับพนักงานขาย และลูกค้าก่อนล่วงหน้า 1 วัน และ โทรแจ้งลูกค้าล่วงหน้า 1 ชั่วโมง และทำการจัดคิวการส่งสินค้าตามลักษณะสินค้า จำนวนสินค้าให้เหมาะสมกับขนาดและประเภทของรถ และเส้นทางเดินรถที่ไปในทางเดียวกัน

4.ทำการพิมพ์ใบหยิบสินค้า เพื่อให้พนักงานคลังสินค้าจัดเตรียมสินค้าไว้เพื่อรอการจัดส่ง และทำการ PICKUP BILL (ใบขอรับสินค้า) ให้พนักงานขับรถนำไปขึ้นสินค้าเพื่อส่งมอบไปยังลูกค้า

   

5.เช็ครายการสินค้ากับแผนกคลังสินค้าจากใบหยิบสินค้าที่ออกไปให้ ว่าได้สินค้าครบตามจำนวนหรือไม่

6.เมื่อนำใบ PICKUP BILL (ใบขอรับสินค้า)ไปขึ้นสินค้าเรียบร้อยแล้ว นำไปให้แคชเชียร์ออกใบกำกับภาษี โดยแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ 1.เงินสด 2.เงินเชื่อ

1.บิลเงินสด 

2.ใบออกเงินเชื่อ

7. เมื่อรถที่ส่งสินค้ากลับเข้ามาบริษัทฯ ดึง DO เพื่อบันทึกค่าเที่ยวให้กับพนักงานขับรถและติดตามรถ

                  

8. แจ้งพนักงานขาย และเจ้าหน้าที่ LP ในกรณีที่ 

1.สินค้าแตกหักเสียหาย ทุกครั้ง

2.ส่งสินค้าไม่ครบ ทุกครั้ง

3.ลูกค้าขอคืนสินค้า ทุกครั้งเพื่อบันทึกรายละเอียดที่เกิดขึ้น