CAR67-CW-002 สต๊อกสินค้าสูญหาย-จ่ายสลับ
11/06/67
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายวีรภัทร อุทองธีรโรจน์ ตำแหน่ง ผู้จัดการส่วนคลังเซรามิค
ระบุปัญหา/เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากส่วนกลาง SCG พบปัญหาสินค้าคลังเซรามิคสูญหาย-จ่ายสลับ และส่วนต่างมูลค่า 14,000 บาท เนื่องจากพนักงานไม่ได้ปฏิบัติตามระบบหรือกระบวนการที่วางไว้ จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางในการแก้ไขเพื่อป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำ
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน |
|
1. จ่ายสินค้าโดยไม่ได้ออกบิล 2. จ่ายสินค้าไม่ครบและนำไปเพิ่มให้ลูกค้าโดยไม่ได้ตรวจนับและตัดสต๊อก |
|
|
3. ให้ส่วนลดสินค้าโดยที่รายการสินค้าไม่ได้เข้าเงื่อนไขโปรโมชั่น |
|
|
4. ขายสินค้าแล้วไม่ได้ทำการตัดสต๊อกการ์ดทุกสิ้นวัน |
|
|
5. ป้ายจองสินค้า ป้ายกำกับสินค้าไม่ติดเมื่อลูกค้ามารับสินค้าจ่ายผิด/สลับ |
|
|
6. ไม่ได้นำ Checklist ไปใช้งานจริง |
|