CAR67-CW-002 สต๊อกสินค้าสูญหาย-จ่ายสลับ

11/06/67

ผู้แก้ไขปัญหา  

ชื่อ/สกุล/แผนก  นายวีรภัทร อุทองธีรโรจน์  ตำแหน่ง  ผู้จัดการส่วนคลังเซรามิค

ระบุปัญหา/เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น  
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากส่วนกลาง SCG พบปัญหาสินค้าคลังเซรามิคสูญหาย-จ่ายสลับ และส่วนต่างมูลค่า    14,000  บาท เนื่องจากพนักงานไม่ได้ปฏิบัติตามระบบหรือกระบวนการที่วางไว้ จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางในการแก้ไขเพื่อป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำ 

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน
1. จ่ายสินค้าโดยไม่ได้ออกบิล (ระบบรูดบัตรได้ต้องซื้อครบ 1,000 บาท) 2. จ่ายสินค้าซื้อผไม่านนพดลพานิชออกครบิลฝั่ง นพดลและนำไปเพิ่มให้วลูกค้าโดยไม่ได้อตรวจนับและตัดสต๊อกบิลที่คลังเซรามิค
3. ให้ส่วนลดสินค้าโดยที่รายการสินค้าไม่ได้เข้าเงื่อนไขโปรโมชั่น
4. ขายสินค้าแล้วไม่ได้ทำการตัดสต๊อกการ์ดทุกสิ้นวัน
5. ป้ายจองสินค้า ป้ายกำกับสินค้าไม่ติดเมื่อลูกค้ามารับสินค้าจ่ายผิด/สลับ
6. ไม่ได้นำ Checklist ไปใช้งานจริง 7. จ่ายสินค้าไม่ครบและนำไปเพิ่มให้ลูกค้าสต๊อก

Link Job และคู่มือปฏิบัติงาน