CAR68-CW-002 ส่งสินค้าให้กับลูกค้าไม่ครบ
วันที่ 8/9/68
แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายเอกพันธ์ อนันต์คำ นายวีรภัทร์ อุทองธีระโรจน์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาพนักงานคลังเซรามิคส่งสินค้าให้กับลูกค้า บจก.พลศิริ รุ่งเรือง ลูกค้าต้องการ 75 กล่อง จ่ายให้ลูกค้าไป 68 กล่อง ขาดไป 7 กล่อง และต้องนำสินค้าไปส่งให้ลูกค้าเพิ่ม (หลวงปู่หล้า อ.แม่ออน) ขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกัน
| สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
|
1. ไม่ได้ทวนรายการสินค้าให้ครบถ้วนก่อนออกจากร้าน |
1. ตรวจนับทวนรายการสินค้าให้ครบถ้วนและถ่ายภาพท้ายรถตามกระบวนการ |