KPI ธุรการจัดส่ง

ธุรการจัดส่ง 1

ลำดับที่	KPI Code	ตัวชี้วัด	เกณฑ์การชี้วัด	เกณฑ์ต่อเดือน	คะแนน
1	DS4	ข้อร้องเรียนด้านมาตรฐาน และคุณภาพ การบริการจัดส่ง เป็น 0	ไม่มีข้อร้องเรียนเรื่องการจัดส่ง แบบฟอร์มข้อร้องเรียน ยื่นให้ลูกค้าพร้อมใบส่งของ	ไม่มีข้อร้องเรียน = 20 คะแนน มีข้อร้องเรียน 1ครั้งขึ้นไป = 0 คะแนน	20
2	DS5	การวัดผล KPI ของSCG ผ่านเกณฑ์ Giztix	เกณฑ์ SCG - DOT (การขนส่งเทียบกับวันที่กำหนดส่งมอบ) เกิน 95% - DOA (ส่งงานตามลูกค้านัดหมาย) เกิน 95% - Utilization (ประสิทธิภาพการใช้งานระบบขนส่ง) เกิน 90% - % เอกสารที่ถูกยกเลิก ดูจาก แดชบอร์ด ใน App Gixtix	ผ่านเกณฑ์ SCG ผ่าน 4 KPI = 20 คะแนน ผ่าน 3 KPI = 10 คะแนน ต่ำกว่า 3 KPI = 0 คะแนน	20
3	DS1	รถจัดส่งที่ไม่สามารถออกปฏิบัติงานได้ (ฺมีBreak down ที่เกิดจากรายการในการตรวจ checklist รถ ประจำวัน)	รถจัดส่งที่ไม่ได้ออกปฎิบัติงานได้ หมายถึง รถเสียที่ไม่อยู่ในแผนการซ่อมบำรุง (ไม่ได้เข้าซ่อมตามเวลานัดหมาย) หรือ ใช้เวลาในการซ่อม เกินกำหนดที่ได้ตั้งไว้ โดยเริ่มคิดหลังจากการอนุมัติการซ่อมผ่านแล้ว ตรวจจากข้อมูล ปฏิทินแผนงานซ่อมบำรุงประจำเดือน หากมีรถเข้าซ่อมนอกแผน 1 คัน นับเป็น 1 ครั้ง หัก 5 คะแนน ทั้งเดือน ไม่เกิน 3 ครั้ง	0ครั้ง = 20 1ครั้ง = 15 2ครั้ง = 10 3ครั้ง ขึ้นไป = 0	20