WI-SA-015 ตรวจสอบสินค้าก่อนออกจากร้าน
วัตถุประสงค์
- ถือเป็นแนวทางปฎิบัติในการควบคุมการทำงานการตรวจเช็คสินค้าก่อนออกจากร้านของพนักงาน และ PC เพื่อให้เป็นมาตรฐานเหมือนกันทุกสาขา สามารถปฎิบัติงานได้อย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนออกจากร้านให้มั่นใจว่าสินค้าเสียหายไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของร้าน
- ลดปัญหาการเปลี่ยนคืนสินค้าเสียหาย
รายละเอียด
1. มาตราฐานการตรวจเช็คประตู ( ผู้ร่วมตรวจสอบ พนักงาน เช็คเกอร์ ลูกค้า )
- การจ่ายสินค้าประตู กรณีจำนวนประตูไม่ถึง 10 บาน ต้องมีการตรวจเช็คทั้งหมด 100%
- การจ่ายสินค้าประตู กรณีจำนวนประตูมากกว่า 10 บาน ให้ทำการสุ่มตรวจอย่างน้อย 1 ใน 4 ของจำนวนทั้งหมด
- เพิ่มจุดตรวจสอบสินค้า ก่อนออกจากร้าน
- เช็คเกอร์ต้องร่วมตรวจสอบสินค้าพร้อมกับถ่ายรูปของสินค้าทุกตัวสินค้า ( ลงเข้ากลู่ม Telegram )
2. วิธีการตรวจสอบเช็คสินค้าประตู
2.1 พนักงานขาย ร่วมกับ เช็คเกอร์ แกะสินค้าตรวจสอบความเสียหายก่อนส่งมอบให้ลูกค้า เช่น ขอบประตู ลวดลาย บานประตู สี อื่นๆ
- ตรวจเช็ครหัสสินค้า สี ขนาด ลาย แบบเจาะหรือไม่เจาะลูกบิด
- แกะกล่องสินค้าตรวจสอบคุณภาพสินค้า
- ตรวจสอบความโก่งงอของประตูทั้งสองด้าน
- ตรวจสอบหน้าบานประตูว่ามีรอยตำหนิ บุบ เสียหาย หรือไม่
- ถ่ายภาพเป็นหลักฐานขณะตรวจสอบสินค้า และส่งลงกลุ่ม Telegram
2.2 ถ่ายภาพเป็นหลักฐานว่ามีการตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้วและส่งภาพเข้ากลุ่ม Telegram
- ตัวอย่างการส่งภาพเข้ากลุ่ม Telegrom
3. วิธีการตรวจสอบเช็คสินค้าประเภทสุขภัณฑ์