WI-SA-015 ตรวจสอบสินค้าก่อนออกจากร้าน

วัตถุประสงค์

ถือเป็นแนวทางปฎิบัติในการควบคุมการทำงานการตรวจเช็คสินค้าก่อนออกจากร้านของพนักงาน และ PC เพื่อให้เป็นมาตรฐานเหมือนกันทุกสาขา สามารถปฎิบัติงานได้อย่างถูกต้อง
ตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนออกจากร้านให้มั่นใจว่าสินค้าเสียหายไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของร้าน
ลดปัญหาการเปลี่ยนคืนสินค้าเสียหาย

มาตราฐานการตรวจเช็คสินค้าและถ่ายภาพเป็นหลักฐานก่อนออกจากร้าน ดังนี้

การตรวจเช็คสินค้ากลุ่ม ประตู วงกบ
บานซิงค์
บันได
ฮูดดูดควัน
ลวดตาข่ายถัก
การตรวจเช็คสินค้ากลุ่ม สุขภัณฑ์
เครื่องมือช่าง

1.1 มาตราฐานการตรวจเช็คประตู

การจ่ายสินค้าประตู กรณีจำนวนประตูไม่ถึง 10 บาน ต้องมีการตรวจเช็คทั้งหมด 100%
การจ่ายสินค้าประตู กรณีจำนวนประตูมากกว่า 10 บาน ให้ทำการสุ่มตรวจอย่างน้อย 1 ใน 4 ของจำนวนทั้งหมด
เพิ่มจุดตรวจสอบสินค้า ก่อนออกจากร้าน
เช็คเกอร์ต้องร่วมตรวจสอบสินค้าพร้อมกับถ่ายรูปของสินค้าทุกตัวสินค้า ( ลงเข้ากลู่ม Telegram )

หมายเหตุ

ตรวจเช็คประตูสามารถตรวจเช็คได้โดยที่ไม่ต้องรอลูกค้าเข้ามาร่วมตรวจเช็ค แต่ต้องถ่ายรูปการตรวจเช็คส่งเข้ากลุ่ม Telegram ทุกครั้ง แต่กรณีที่ลูกค้าขอตรวจเช็คร่วมอีกครั้ง ทางพนักงานประตูสามารถเข้าร่วมตรวจเช็คอีกรอบได้

1.2 วิธีการตรวจสอบเช็คสินค้าประตู

1.2.1 พนักงานขาย ร่วมกับ เช็คเกอร์ แกะสินค้าตรวจสอบความเสียหายก่อนส่งมอบให้ลูกค้า เช่น ขอบประตู ลวดลาย บานประตู สี อื่นๆ

ตรวจเช็ครหัสสินค้า สี ขนาด ลาย แบบเจาะหรือไม่เจาะลูกบิด
แกะกล่องสินค้าตรวจสอบคุณภาพสินค้า
ตรวจสอบความโก่งงอของประตูทั้งสองด้าน
ตรวจสอบหน้าบานประตูว่ามีรอยตำหนิ บุบ เสียหาย หรือไม่
เช็คเกอร์ถ่ายภาพเป็นหลักฐานขณะตรวจสอบสินค้า และส่งลงกลุ่ม Telegram
ตรวจสอบตรงจุดที่มีกล้องวงจรปิดเพื่อป้องกันเมื่อเกิดปัญหาสามารถดูหลักฐานย้อนหลังได้

1.2.2 ถ่ายภาพเป็นหลักฐานว่ามีการตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้วและส่งภาพเข้ากลุ่ม Telegram

2.1 มาตรฐานการตรวจเช็คสินค้ากลุ่มบานซิงค์ และเครื่องครัว

ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ภายในกล่อง

เปรียบเทียบกับ คู่มือสินค้า หรือฉลากรายการอุปกรณ์ (Packing list) ซึ่งปกติจะมีรายการดังนี้:

สินค้ากลุ่มบานซิงค์

1. ตรวจสอบสภาพภายนอก (Visual Check)

ผิวบานซิงค์เรียบ ไม่มีรอยขีดข่วน รอยบุบ บิ่น หรือแตกหัก
สี/ลาย (เช่น ลายไม้, ลายหิน, สีพื้น) ต้องตรงตามรุ่น
ขอบมุมต้องเรียบร้อย ไม่บิดงอหรือแตก
มือจับ

2. ตรวจสอบขนาดและมาตรฐานการผลิต

วัดขนาดความกว้าง × ความสูง ของบานซิงค์ ให้ตรงตามสเปค
ความหนาของบานซิงค์ตามมาตรฐานโรงงาน (ไม่บางหรือโก่ง)
ติดสติกเกอร์รุ่น/รหัสสินค้าให้ตรงกับใบส่งสินค้า
ตรวจสอบว่ากล่อง/ห่อสินค้าไม่บุบหรือฉีกขาด

สินค้ากลุ่มเครื่องครัว

1. ตรวจสอบสภาพภายนอก (Visual Check)

ตัวเครื่อง, หน้ากระจก, ปุ่มกด/หน้าจอควบคุม ต้องสะอาด ไม่มีรอยขีดข่วน รอยแตก หรือบิ่น
ขอบมุมกระจกเรียบ ไม่คม ไม่บาดมือ
มีโฟมกันกระแทก/พลาสติกหุ้มกระจกแน่นหนา
แนบคู่มือการใช้งานและใบรับประกันสินค้า

3.1 มาตราฐานการตรวจเช็คสุขภัณฑ์

หมายเหตุ

ตรวจเช็คสุขภัณฑ์ ต้องถ่ายรูปการตรวจเช็คส่งเข้ากลุ่ม Telegram ทุกครั้ง

ขั้นตอนการตรวจเช็ค

ตรวจสอบสภาพภายนอก - รอยร้าว / รอยบิ่น ตรวจสอบว่ามีรอยแตก , ร้าว หรือบิ่นที่เซรามิก หม้อน้ำหรือไม่
ผิวเคลือบ - ผิวสุขภัณฑ์ต้องเรียบเนียน ไม่มีรอยด่างหรือการลอกของเคลือบเงา
ตรวจสอบชิ้นสอนประกอบ อุปกรณ์ครบตรวจนับชิ้นส่วน เช่น ฝารองนั่ง , สายน้ำดี , ปะเก็น , อุปกรณ์ยึด