Skip to main content

CAR67-SA-013 พนักงานผสมสีผิดไม่แจ้งและดำเนินการตามกระบวนการ

วันที่ 28/08/67

ผู้แก้ไขปัญหา  นางสาวแสงเพียร สุขุมาลวัฒน์  ตำแหน่ง  Section Manager

เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น 

           1.  LP ได้รับแจ้งจาก คุณ เจษฎาภรณ์ กันทาสุข ตำแหน่ง PC Beger  เมื่อวันที่  14  สิงหาคม 2567  LP ได้รับแจ้งจากพนักงานว่ามีการเข้าสูตรผสมสีผิดรุ่น คือ  1. สินค้ารหัส 8855421052624 สีน้ำภายนอก เบเยอร์คูล ไดมอนด์ชิลด์ พลัส กึ่งเงา เบส A กล. จำนวน 1 แกลลอน ราคาแกลลอนละ 800.-บาท รวมความเสียหายทั้งหมด 800.-บาท
           2.  LP ได้รับแจ้งจาก คุณ ปรัชญา ดวงสมบัติ  ตำแหน่ง PC Dulux   เมื่อวันที่  14  สิงหาคม 2567  LP ได้รับแจ้งจากพนักงานว่ามีสีผสมผิด ดังนี้
สินค้ารหัส 8850106276418 สีน้ำเบส B TOA 4SS  ภายใน 1กล.(ใหม่) จำนวน 1 แกลลอน ราคาแกลลอนละ 380.- บาท
สินค้ารหัส 8850106265542 สีน้ำเบส  B TOA 4SS ภายใน 2.5 กล.(ใหม่) จำนวน 1 ถัง ราคาถังละ 850.-บาท
สินค้ารหัส 8850106265580 สีน้ำเบส B TOA  4SS ภายนอก 2.5 กล.(ใหม่) จำนวน 1 ถัง ราคาถังละ 1,090.-บาท
สินค้ารหัส 8850106265580 สีน้ำเบส B TOA  4SS ภายนอก 2.5 กล.(ใหม่) จำนวน 1 ถัง ราคาถังละ 1,090.-บาท                                      
รวมเป็นเงิน 3,410.-บาท

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา

1. พนักงาน PC ไม่แจ้งทันทย์สูตรที่ผสมสีผิดในระบบของเครื่องผสมสี

 


2.พนักงานขายรับออร์เดอร์ของลุกค้า ผิดSection  สื่อสารแล้วไม่ได้ตรวจเช็คระหว่าบความต้องการของลูกค้า


  1. ให้พประกาศชัดเจักถึานตรวจสอบสูตรการผสมสีก่อนที่ะผสมสี้งทุกครั้งเมื่อผสมสีผิด เพื่อพิจารณาข้อผิดพลาดเกิดจากอะไร (เพราะมีขั้นตอนของปัญหาอยู่)

 

      2. ให้สSection ทำการ Checklist ทุกเย็นเรื่อสารกับลูกค้าให้ถูกต้อ ทั้งเฉดสี จำนวน ขนาด  ก่อนที่จจะทำการผสมสี ให้ลูกค้างอิงจากเอกสารสรุปการผสมสีที่ได้มีการผสมสีในแต่ละวัน



image.png

image.png