CAR69-CR-001 ตั้ง Line กลุ่ม ตอบแชทลูกค้าโดยไม่มีหัวหน้างานอยู่ในกลุ่ม

1.พนักงานไม่เข้าใจว่าเป็นการฝ่าฝืนระเบียบข้อบังคับที่บริษัทได้กำหนดไว้ว่า ในการติดต่องานกับลูกค้าผ่าน LINE Group จะต้องให้หัวหน้างานเข้าไปอยู่ใน LINE Group นั้นด้วย ตามเอกสารประกาศที่ 12/2565 เรื่อง ห้ามใช้แชทส่วนตัวกับลูกค้าโดยตรง
2.พนักงานอาจรู้สึกว่าการเปิดเผยการสนทนาในกลุ่มส่วนตัวจะลดความเป็นส่วนตัวหรืออาจกลัวว่าหัวหน้างานจะเข้ามาจับผิดหรือแทรกแซงการทำงานของพวกเขามากเกินไป
3.พนักงานไม่อยากให้หัวหน้าเห็น ข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะกลัวผลกระทบต่อการประเมินผล