PAR67-CR-002 ปัญหาเรื่องขาดการติดตาม ปั๊มน้ำ

1.ลูกค้ามีสเปกสินค้ามาอยู่แล้วและต้องการสินค้ารุ่นและขนาดตามที่ต้องการแต่ลูกค้าไม่มีความรู้ว่าแรงดันของปั๊มน้ำว่าการใช้ในบ้านต้องใช้แรงดันขนาดไหน

2. ลูกค้าอธิบายตามความต้องการให้กับ Sale ว่าต้องการจ่ายน้ำหลายจุดแต่ติดตั้งจริงใช้งานแค่ภายในบ้านจุดเดียวทำให้แรงดันน้ำเยอะเกินไปท่อเลยแตก

3. ระยะติดตามผลการแก้ไขปัญหาขาดการประสานงานกันอย่างต่อเนื่อง 

4. สาเหตุข้อต่อแตก เพราะมีการติดกาวไว้

1. กรณีลูกค้าต้องการซื้อปั๊มน้ำแม้มีสเปกมาให้ทางร้านอยู่แล้วสร้างแบบสอบถามให้เป็นมาตรฐานกับพนักงาน เช่น การใช้งาน แรงดัน สถานที่ บ้าน หอพัก หรือ คอนโด
2. เมื่อได้ข้อมูลแล้วหากไม่มั่นใจให้สอบถามลูกค้าว่ามีภาพถ่ายสถานที่ใช้งานหรือไม่ หากไม่มีจะสะดวกให้ทางร้านเข้าไปดูสถานที่ก่อนทำการติดตั้งหรือไม่                    
3. กำหนดผู้เชี่ยวชาญหรือ Expert มากกว่า 1 คน เพื่อคอยให้คำแนะนำหรือบริการลูกค้า 
4. ให้ลูกค้าประเมินความพึงพอใจหลังการให้บริการทันที
   
5. ช่างได้เข้าไปเปลี่ยนข้อต่อให้ใหม่ โดยใช้เป็นข้อต่อชนิดเกลียวทองเหลือง
6. จัดทำระเบียบปฏิบัติการทำงานของช่าง Expert