CAR68-CK-001 จ่ายสินค้ารั้วตาข่ายถักปมสลับ

วันที่ 15/01/68

ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายสรธัญ เมืองแก้ว นายอุดม ปันสุพฤกษ์ ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์ และ นายนทีกานต์ บัวสละ พนักงานขาย และ
นายทศพร ภัทรสิริสุข พนักงาน PC เยสโมดิ้ง

ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังพบปัญหาสินค้าจ่ายสลับและมีส่วนต่าง คือ ลูกค้าต้องการสินค้ารั้วตาข่ายถักปม
สูง 90 ซม.ยาว 50 เมตรแต่ ราคา 1,599 บาท พนักงานจ่ายสินค้าสลับเป็น 100 เมตร ราคา 3,199 บาท จำนวน 2 มัด ส่วนต่าง 3,200 บาท ขอให้พนักงานร่วมกันวินิจฉัยปัญหาหรือหาแนวทางป้องกัน

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา

แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

สินค้าอยู่ลานโปรโมชั่นด้านหน้าอาคาร A พนักงานขายนำป้ายราคามายิงขายตรงจุด แคชเชียร์ ไม่แจ้งเช็คเกอร์ หรือ แคชเช็คียร์ ตรวจสอบสินค้าก่อน ~~ขึ้น~~จ่ายสินค้าให้กับลูกค้า

สินค้าที่อยู่ลานโปรโมชั่น ด้านนอกอาคาร ก่อนการขึ้นสินค้าให้กับลูกค้าทุกครั้ง พนักงานขายต้องแจ้งให้เช็คเกอร์ หรือ แคชเชียร์ (กรณีเช็คเกอร์เช็คสินค้าลูกค้ารายอื่น) เข้าตรวจสอบเอกสารกับบสิลนค้าทุกครั้ง

พนักงานรับผิดชอบชำระค่าส่วนต่างสินค้า