CAR68-CK-001 จ่ายสินค้ารั้วตาข่ายถักปมสลับ

วันที่ 15/01/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นายสรธัญ เมืองแก้ว นายอุดม   ปัสุพฤกษ์  ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์ และ นายนทีกานต์  บัวสละ พนักงานขาย  และ
นายทศพร  ภัทรสิริสุข พนักงาน PC เยสโมดิ้ง 

ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์ 
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังพบปส่วนต่างจากการตรวจนัญหบซึ่งเกิดจากสินค้าจ่ายสลับและมีส่วนต่าง  คือ ลูกค้าต้องการสินค้ารั้วตาข่ายถักปม
สูง 90 ซม.ยาว 50 เมตรแต่ ราคา 1,599 บาท พนักงานจ่ายสินค้าสลับเป็น 100 เมตร ราคา 3,199 บาท จำนวน 2 มัด ส่วนต่าง 3,200 บาท  เมื่อขอให้พนักงานร่วมกันวินิจฉัยปัญหาหรือหาแนวทางป้องกัน                                                

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา

แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

แคชเชียร์ยิงขายจากป้ายไม่เห็นสินค้า เช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจเช็คสินค้าเนื่องจากสินค้าอยู่ด้านนอกไม่ได้เดินออกมาตรวจเช็คก่อนยกขึ้นรถให้ลูกค้า  พนักงานขายไม่ได้แจ้งให้เช็คเกอร์มาตรวจเช็คสินค้า

ในการขายสินค้าด้านหน้าอาคาร ที่ไม่ผ่านจุดแคชเชียร์  พนักงานขายต้องนำสินค้าเข้ามายิงขายตรงจุดแคชเชียร์ ในกรณีที่ไม่สามาถนำมาได้ ให้แคชเชียร์นำเครื่องแฮนด์เฮลไปยิงสินค้าที่หน้าร้าน พร้อมแจ้งเช็คเกอร์เข้าตรวจสอบสินค้า ตรวจเช็คสินค้าร่วม  กรณีเช็คเกอร์่วมพักเที่ยงฒนา ทำธุระส่วนตัวSoftwere   หรเพื่อตยิดตรวจสอบงสินค้ารายอื่อกตั๋ว เช็คอิน  แจให้ลูกค้านำตั๋วมาชำระเงินกับแคชเชียร์ให้ดำเก่อนินกจ่ารตรวจเช็คยสินค้าแทน (อัตรากำลังเช็คเกอร์วันอาทิตย์ กำหนดในอาคาร A  จำนวน  1  คน )