CAR68-CK-003 พนักงานเช็คเกอร์ถ่ายรูปสินค้าผิดกระบวนการ
วันที่ 16/08/68
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายอุดม ปันสุพฤกษ์ ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าเรื่องการสื่อสารของพนักงานเช็คเกอร์เรื่องการตรวจสอบสินค้าท้ายรถส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพจึงได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่าพนักงานเช็คเกอร์ไม่ได้ถ่ายภาพยบัตรคิวและสินค้าท้ายรถแต่ถ่ายภาพสินค้าบริเวณหน้ารถซึ่งไม่ถูกต้องตามกระบวนการจึงขอให้พนักงานปรับปรุงวิธีการทำงานเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ |
|
พนักงานถ่ายรูปสินค้าเฉพาะที่ออกเอกสาร และตรวจนับได้ชัดเจน
|
คู่มือที่เกี่ยวข้อง |
ตัวอย่าง การถ่ายรูปสินค้า
เพิ่มรายละเอียดในคู่มือปฎิบัติงาน
