PAR68-IT-004 ใบมัดจำที่ผูกกับใบสั่งขายไว้แล้วแต่มีการนำไปตัดมัดจำผิด
วันที่ 9/05/68
แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก คอมพิวเตอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกจัดส่งจะไปส่งสินค้าให้กับลูกค้า บจก.J-PROPERTY HOM แต่ไม่สามารถออกบิลได้เนื่องจากวงเงินไม่พอ จากการตรวจสอบพบว่า พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ S01 ได้สั่งสินค้า Back Order อ่างล้างจานสองหลุมลูกค้ายังไม่ได้โอนเงินมัดจำมาแต่แจ้งเลขที่มัดจำที่ผูกกับเลขที่ใบสั่งขาย S02 แคชเชียร์จึงตัดมัดจำผ่านเครื่องแฮนเฮลท์จึงทำให้มีการตัดมัดจำผิด เพราะตัวระบบยังไม่ได้ล็อก ส่งผลกระทบทำให้วงเงินมัดจำของ S02 ไม่เพียงพอกับการออกบิลและกระทบกับคิวจัดส่งตามที่ได้นัดหมายกับลูกค้าไว้
| สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
|
การรับชำระบิลขายในระบบ Drivethru เมื่อเลือกประเภทการรับชำระแบบตัดมัดจำ สามารถมองเห็น เอกสารใบมัดจำคงเหลือของลูกค้าดังกล่าวทุกใบ |
รายการเอกสารใบสั่งขาย/จองที่ทำบิลและจะตัดมัดจำ จะแสดงรายการเลขที่ใบมัดจำ 2 เคสคือ |
|
|
|
