PAR68-IT-004 ใบมัดจำที่ผูกกับใบสั่งขายไว้แล้วแต่มีการนำไปตัดมัดจำผิด
วันที่ 9/05/68
แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก คอมพิวเตอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกจัดส่งจะไปส่งสินค้าให้กับลูกค้า บจก.J-PROPERTY HOM แต่ไม่สามารถออกบิลได้เนื่องจากวงเงินไม่พอ จากการตรวจสอบพบว่า พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ S01 ได้สั่งสินค้า Back Order อ่างล้างจานสองหลุมลูกค้ายังไม่ได้โอนเงินมัดจำมาแต่แจ้งเลขที่มัดจำที่ผูกกับเลขที่ใบสั่งขาย S02 แคชเชียร์จึงตัดมัดจำผ่านเครื่องแฮนเฮลท์จึงทำให้มีการตัดมัดจำผิด เพราะตัวระบบยังไม่ได้ล็อก ส่งผลกระทบทำให้วงเงินมัดจำของ S02 ไม่เพียงพอกับการออกบิลและกระทบกับคิวจัดส่งตามที่ได้นัดหมายกับลูกค้าไว้
| สาเหตุของปัญหา |
มาตรการแก้ไขปัญหา |
|
การรับชำระบิลขายในระบบ Drivethru เมื่อเลือกประเภทการรับชำระแบบตัดมัดจำ สามารถมองเห็น เอกสารใบมัดจำคงเหลือของลูกค้าดังกล่าวทุกใบ
ทำให้เกิดช่องว่างในการตัดใบมัดจำผิดได้
|
เสนอแนวทางแก้ไข
ปรับปรุงเงื่อนไข การแสดงรายการมัดจำ ระบบ Drivethru POS เงื่อนไขดังนี้
1.ใบมัดจำที่อ้างอิงกับเอกสารใบสั่งขาย/จอง เลขดังกล่าวเท่านั้น
2.ใบมัดจำลอยที่ไม่มีการผูกกเอกสาร (มัดจำลอย)
|
|
|
ระยะเวลาแแก้ไข
ภายใน 30/06/2568
* สรุป PRD - Product requirement เข้าสู่ระบบ SOP ระบบใหม่ เพิ่มเติม *
|
|
ปรับปรุง POS Drivethru ให้กรองใบมัดจำ
หัวข้อ: ปรับปรุงระบบผูกใบจำกับใบสั่งขายในระบบ Drivethru POS
🧩 ปัญหาที่พบ:
-
ระบบ POS (Drivethru) ผูกใบจำ (ใบแจ้งหนี้/บิลเงินสด) กับใบสั่งขายผิด (SO2 แทน SO1) ทำให้ระบบแสดงสถานะลูกค้าชำระเงินไม่ถูกต้อง
-
ระบบไม่มีการป้องกันการเลือกใบสั่งขายที่ผิดพลาด หรือไม่มีการแจ้งเตือนเมื่อมีการผูกใบจำกับใบที่ไม่เกี่ยวข้อง
-
เอกสารใบจำจึงไม่สามารถใช้รับชำระได้อย่างถูกต้อง และต้องมีการออกเอกสารใหม่
🎯 วัตถุประสงค์ของ Requirement นี้
-
เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการเลือกใบสั่งขายผิดใบขณะสร้างใบจำ
-
เพิ่มความแม่นยำในการแสดงสถานะใบสั่งซื้อ/การชำระเงินให้กับลูกค้า
-
ปรับปรุง UX การใช้งานสำหรับพนักงานหน้าร้านให้ชัดเจนขึ้น
📋 Product Requirement (PRD)
| หมวด |
รายละเอียด |
| ชื่อฟีเจอร์ |
ตรวจสอบความถูกต้องของใบสั่งขายก่อนอนุญาตให้ผูกใบจำ |
| ระบบที่เกี่ยวข้อง |
Drivethru POS |
| Use Case |
เมื่อพนักงานจะทำการออกใบจำ ระบบต้องตรวจสอบว่าใบสั่งขายนั้นเป็นสถานะที่อนุญาต เช่น "พร้อมชำระ", ไม่ใช่ Back Order หรือสั่งซื้ออื่น |
| Validation |
- หากเลือกใบสั่งขายที่ไม่ตรงกับสถานะที่ควรผูก ระบบต้องแสดง Pop-up เตือน
- จำกัดให้เลือกเฉพาะใบสั่งขายที่ตรงกับสถานะ "พร้อมออกใบจำ" เท่านั้น |
| Business Rule |
- ไม่อนุญาตให้เลือกใบสั่งขายที่เป็นของลูกค้ารายอื่น
- ไม่อนุญาตให้เลือกใบสั่งขายที่สถานะยังไม่ชำระเงิน |
| UI/UX Requirement |
- ในหน้าผูกใบจำ ให้แสดงเฉพาะใบสั่งขายที่สามารถใช้งานได้เท่านั้น (Dropdown filter หรือ Search) |
| Log Requirement |
บันทึก Log การเลือกใบสั่งขายผิด และการแจ้งเตือนเพื่อใช้อ้างอิงและ Audit |
| Deadline |
ภายใน 30/06/2568 |
| Owner |
ทีม PPD - Product requirement |
|
No Comments