PAR68-IT-006 ระบบการออกบิลขายมีปัญหาไม่สามารถออกบิลได้

วันที่ 17/11/2025 

Database มีคำสั่งรอการชำระ QRPAYMENT ค้าง

สาเหตุ 

• ระบบการชำระเงินด้วย QRCODE จังหวะการรอชำระเงิน เกิดอาการหน่วงและค้างที่เครื่อง cashier  x1 จุด
• cashier จุดอื่นๆทำการขายและถึงจังหวะชำระเงิน QRCODE ต้องรอกจุดที่ติดปัญหา ...เกิดการรอ
• ระบบ ERP - ที่ใช้ฐานข้อมูลเดียวกัน ...เกิดการรอ 

ภาพแสดงคำสั่งรอผลการชำระเงินจาก QRPAYMENT ที่สร้างตอนชำระเงิน 

database 

 ณ วันที่ 17/11

การแก้ไข (ตอนเกิดปัญหา)

• ตรวจสอบ log ของระบบ พบปัญหา และแจ้ง cashier ปิด/เปิด app pos ใหม่ 
  • ขายได้ 5 นาที ระบบเริ่มช้าและมีการค้าง ...เหมือนเดิม
• แจ้งพนักงานหยุดใช้และทำการ restart - api , database 
  • ยังมีอาการเดิม หลังระบบขายได้ 5 นาที
• แจ้งพนักงานหยุดการใช้ option การชำระเงิน QRCODE ใน POS ชั่วคราว 
  • แก้ไขปัญหาได้ 
  • ปรับ table index (qr_payment_confirm)

แผนการแก้ไขปัญหา 

ด้าน application

1. ทำ database tuning index
   • จัดทำที่ table qrpayment - tag string เรียบร้อยแล้ว 
2. ทำ database replication 
   • งานออกรายงานให้ใช้ ฐานข้อมูล replicate (สำเนา) ... ต้องสร้างเครื่อง สำเนา 
   • รอดำเนินการ ... 
3. เพิ่ม feature การขายแบบ local หรือ offline 
   • next phase (ระบบ sys9 pos)

ระบบสำรอง 

กรณี ระบบช้าจนใช้งานไม่ได้ 

• เกิน 10 นาที 
  • ใช้ระบบ BC Account ขายแทน 
  • สามารถใช้หน้าขาย ออกบิลขายแทนได้ทันที

กรณี Internet เสียพร้อมกัน

• สลับใช้ ระบบ sim - Internet 
  • WAN 3  (ใช้ sim ออก net )
  • อนุญาตใช้ net กับจุดชำระเงิน , counter ขาย ...จุดอื่นๆให้ (Bandwidh น้อยกว่าเดิม 30mbps/s) อาจทำให้การใช้งาน ช้า
• จุดขาย
  • ใช้ sim router สำรองเปิดใช้งาน จุด counter และ cashier

กรณีไฟดับ 

• ใช้บิลมือประจำจุดขาย 
  
• แจ้งพนักงาน ที่บริการลูกค้า 
  • จดรหัสสินค้า 
  • จดราคาขายจากป้าย