PAR67-IT-005 ระบบสินค้าไม่เชื่อมในช๊อปปี้ทำให้เกิดปัญหาขายขาดทุน

วันที่ออกเอกสาร
14/06/67

ผู้แก้ไขปัญหา  
แผนก  คอมพิวเตอร์ 

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
- รับแจ้งปัญหาจากแผนกการตลาดพบมีรายงานสินค้าขายออนไลน์ในระบบช๊อปปี้ขาดทุนคือสินค้าก๊อกล้างหน้า KARAT KF-63-100B-50 ติดลบขาดทุนไปที่ 89.52 บาท เนื่องจากระบบสินค้าไม่เชื่อมกับระบบออนไลน์ จึงขอให้ทางคอมพิวเตอร์หามาตรการหรือแนวทางป้องกัน  

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	มาตรการแก้ไขปัญหา
สาเหตุ  รหัส barcode ที่ระบุจาก shopee seller ไม่สามารถเชื่อมโยงมาที่ ระบบ ERP  รหัส barcode มีอักขระพิเศษซ่อนอยู่ ( ปุ่ม enter escap code) มองไม่เห็นบนหน้าจอ   หลังจากสั่งให้ระบบปรับราคา ยังไม่มีการแจ้งเตือน หรือ รายงานสำหรับการตรวจสอบผลการ update ราคาประจำวัน	การแก้ไข แผนก IT รับแจ้งจาก MK และตรวจสอบสาเหตุ  เจอปัญหาเรื่อง อักขระพิเศษติดมาในช่อง sku  ทางการตลาดเข้าระบบ seller ลบอักขระพิเศษออกจากช่อง barcode  ทดสอบการ update ราคา    การป้องกัน  แจ้งเตือนหลังจากระบบการ update ราคาไม่สมบูรณ์  รายงานสำหรับตรวจสอบประวัติการปรับราคา  แผนก MK ทวนสอบการปรับราคา เช็ครายงานการ update ราคาผิดพลาด

สาเหตุ 

• barcode เชื่อมโยงกับ  shopee ไม่ได้ 
  • case นี้เจอจาก อักขระพิเศษ (enter ไม่แสดงบนหน้าจอ)

• สินค้าติด Promotion - shopee lock การupdate 

• สินค้าชื่อยาวเกินไป 
  • update - มี error แสดงกลับมา 

การแก้ไข (21/06/2024)

หลังจากแก้ไขแล้ว มาตรวจสอบ ดูประวัติการ update ราคา

ERP หน้าเช็คข้อมูล สินค้าจาก "shopee"

วิธีการตรวจสอบราคาเบื้องต้น

ตัวอย่างการตรวจสอบราคา และ stock ระหว่าง ERP vs Shopee ( กำลังตรวจสอบราคาที่แสดงใน excel ยังเป็นเงื่อนไขเก่า) 

 ตรวจสอบเสร็จแล้วจะนัด MK ทำความเข้าใจและ กำหนดรอบการตรวจสอบกันต่อไป ครับ. 

การแก้ไข

• audit - report  :  export เป็น excel 

แผนระยะยาว (ภายใน  สิงหา 67)

• ย้ายระบบการบันทึกทะเบียนสินค้า เป็น Merchant 
• เริ่ม pump ข้อมูลสินค้าจาก merchant -> shopee