PAR-IT-002 ระบบขายมีปัญหาเนื่องจาก AIS ล่ม

ผู้แก้ไขปัญหา
แผนก คอมพิวเตอร์

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ผู้ให้บริการ internet - AIS. ล่ม อาการ คือ connection ปกติ แต่ไม่สามารถใช้งาน internet ได้ ..

ระบบการเชื่อมต่อ VPN ของบริษัท ระหว่าง สนญ. - สาขา เกิดปัญหาไม่สามารถส่ง-รับข้อมูลระหว่างกันได้

สาเหตุของปัญหา

มาตรการแก้ไขปัญหา

AIS internet เครือข่ายล่ม
VPN ใช้ช่องทางการเชื่อมผ่าน AIS โดยที่ไม่รู้ว่า เครือข่ายล่มไป เนื่องจาก Connection ทุกอย่างปกติ หมด

การแก้ไขเฉพาะหน้า
- ทำคู่มือการสลับ VPN. ให้สามารถสลับใช้กรณี พบปัญหา
- สื่อสารให้ทุกคนในทีม IT สามารถทำได้ (วันหยุด สามารถทำได้)
แนวทางป้องกัน
- ทดสอบ และตั้งค่าการทำ feature failover - vpn เพื่อให้ระบบ VPN สามารถ สลับการเชื่อมต่อแบบ auto ได้ทันที