PAR68-IT-004 ใบมัดจำที่ผูกกับใบสั่งขายไว้แล้วแต่มีการนำไปตัดมัดจำผิด

วันที่ 9/05/68

แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก คอมพิวเตอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
              เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกจัดส่งจะไปส่งสินค้าให้กับลูกค้า บจก.J-PROPERTY HOM แต่ไม่สามารถออกบิลได้เนื่องจากวงเงินไม่พอ จากการตรวจสอบพบว่า พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ S01 ได้สั่งสินค้า Back Order อ่างล้างจานสองหลุมลูกค้ายังไม่ได้โอนเงินมัดจำมาแต่แจ้งเลขที่มัดจำที่ผูกกับเลขที่ใบสั่งขาย S02 แคชเชียร์จึงตัดมัดจำผ่านเครื่องแฮนเฮลท์จึงทำให้มีการตัดมัดจำผิด เพราะตัวระบบยังไม่ได้ล็อก ส่งผลกระทบทำให้วงเงินมัดจำของ S02 ไม่เพียงพอกับการออกบิลและกระทบกับคิวจัดส่งตามที่ได้นัดหมายกับลูกค้าไว้

สาเหตุของปัญหา	มาตรการแก้ไขปัญหา
การรับชำระบิลขายในระบบ Drivethru เมื่อเลือกประเภทการรับชำระแบบตัดมัดจำ สามารถมองเห็น เอกสารใบมัดจำคงเหลือของลูกค้าดังกล่าวทุกใบ ทำให้เกิดช่องว่างในการตัดใบมัดจำผิดได้	เสนอแนวทางแก้ไข        ปรับปรุงเงื่อนไข การแสดงรายการมัดจำ ระบบ Drivethru POS  เงื่อนไขดังนี้ 1.ใบมัดจำที่อ้างอิงกับเอกสารใบสั่งขาย/จอง เลขดังกล่าวเท่านั้น 2.ใบมัดจำลอยที่ไม่มีการผูกกเอกสาร (มัดจำลอย)
	ระยะเวลาแแก้ไข          ภายใน 30/06/2568    * สรุป PRD - Product requirement เข้าสู่ระบบ SOP ระบบใหม่ เพิ่มเติม *