CAR68-WS-001 สั่งสินค้า SPO เหล็กให้ลูกค้าแต่ออกบิลคลังปกติ
ชื่อ/สกุล/แผนก นางกัญญณัฐ มธุระเมธานนท์ ตำแหน่ง หัวหน้าทีมขายโครงการ
ระบุปัญหา
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจาก Support Division สาขาสันกำแพงพบปัญหามีการสั่งสินค้าเหล็กมาให้ลูกค้า บจกพิภัศ เสาเข็มเจาะ จำนวน 584 เส้น มีเอกสารใบสั่งขายออกบิลผิดคลังจำนวน 2 ใบ คือ S02-IHVD 6712-0729 ลงวันที่ 17/12/67 จำนวน 160 เส้นออกคลัง S2ฺB และ S02-IHVD 6712-0805 ลงวันที่ 19/12/67 จำนวน 160 เส้น
| สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
|
เนื่องจากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเหล็กเส้นข้ออ้อย 16 ม.*10ม.โรงใหญ่และเป็นเหล็กตรง จำนวน 864 เส้น และได้ชำระเงินโอนทั้งหมด จึงได้ออกใบมัดจำเลขที่ S01-IDMW6711-0336 และออกใบจอง ROVW6712-0470 ลว.19/12/67 โดยทยอยส่งลูกค้า ครั้งที่ 1 ตามบิล S02-IHVD6711-0591 ลว. 14/11/67 จำนวน 160 เส้น โดยเอาในสต๊อคไปส่ง ครั้งที่ 2 ตามบิล S02-IHVD6711-0614 ลว. 15/11/67 จำนวน 128 เส้น โดยเอาในสต๊อคไปส่ง รวมทั้งหมดที่ส่งไปรวมยอด 288 เส้น ซึ่งค้างส่งลูกค้า อีก 576 เส้นและทางจัดซื้อก็สั่งของเข้ามาสตีอคเพิ่ม โดยแยก สินค้าเข้าคลัง SPO ให้เพื่อรอส่งลูกค้า และส่วนที่ค้างส่งทั้งหมดฝ่ายขายก็ไม่ได้สื่อสารให้จัดส่ง ว่าการออกเอกสารส่งครั้งต่อไปให้ออกคลัง SPO จึงทำให้เอาของคลังปกติ ไปอีกจนครบจำนวน แต่ตอนนี้สินค้าได้จำหน่ายออกไปหมดแล้ว |
1.ต้องแจ้งฝ่ายจัดส่งว่าสินค้าของเราอยู่คลัง SPO 2.ตรวจสอบเอกสารการส่งของให้ลูกค้า ทุกครั้งที่ส่งเพื่อตรวจสอบว่าออกคลังสินค้าถูกต้องหรือไม่ |
