CAR68-PJ-001 สั่งสินค้า SPO เหล็กให้ลูกค้าแต่ออกบิลคลังปกติ

ผู้แก้ไขปัญหา  

ชื่อ/สกุล/แผนก นางกัญญณัฐ มธุระเมธานนท์ ตำแหน่ง   หัวหน้าทีมขายโครงการ

ระบุปัญหา 
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจาก Support Division สาขาสันกำแพงพบปัญหามีการสั่งสินค้าเหล็กมาให้ลูกค้า บจกพิภัศ เสาเข็มเจาะ จำนวน 584 เส้น มีเอกสารใบสั่งขายออกบิลผิดคลังจำนวน 2 ใบ คือ S02-IHVD 6712-0729 ลงวันที่ 17/12/67 จำนวน 160 เส้นออกคลัง S2ฺB และ  S02-IHVD 6712-0805 ลงวันที่ 19/12/67 จำนวน 160  เส้น 

สาเหตุของปัญหา	มาตรการแก้ไขปัญหา
1. ไม่ได้ทำเอกสารใบสั่งขายแยกคลังให้กับทางจัดส่ง	1.เข้าไปแก้ไขเอกสาร ขายให้ระบุคลังให้ถูกต้อง ก่อนที่จัดส่งจะไปส่งสินค้า 2.ติดตามงานโดยเปิดจากระบบดูใบสั่งขายที่ค้างส่งประจำวัน 3.ติดตามงานจากบอร์ด ติดตามงานประจำวัน

คำอธิบายเพิ่มเติม 

• 13/11/67 ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเหล็กเส้นข้ออ้อย 16 ม.*10ม.โรงใหญ่และเป็นเหล็กตรง จำนวน 864 เส้น และได้ชำระเงินโอนทั้งหมด   
• 19/12/67 จึงได้ออกใบมัดจำเลขที่ S01-IDMW6711-0336 และออกใบจอง ROVW6712-0470 ลว.19/12/67 
  • 14/11/67 โดยทยอยส่งลูกค้า ครั้งที่ 1 ตามบิล S02-IHVD6711-0591  จำนวน 160 เส้น
  • 14/11/67 โดยเอาในสต๊อคไปส่งครั้งที่ 2 ตามบิล S02-IHVD6711-0614  จำนวน 128 เส้น โดยเอาในสต๊อคไปส่ง รวมทั้งหมดที่ส่งไปรวมยอด 288 เส้น ซึ่งค้างส่งลูกค้า อีก 576 เส้นและทางจัดซื้อก็สั่งของเข้ามาสต๊อคเพิ่ม โดยแยก สินค้าเข้าคลัง SPO ให้เพื่อรอส่งลูกค้า