CAR67-WH-016 จัดส่งสินค้าเหล็กข้ออ้อยผิดจำนวน ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้า 600 เส้น
วันที่ 25/11/67
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายสิทธิพงษ์ คำฉัตร ตำแหน่ง พนักงานขับรถ ,นายอธิษฐ์ รู้หาเงิน ตำแหน่ง Section Managger และ นายเหรมพล นาคหิรัญ ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งจาก Section Manager จากการตรวจนับสต๊อกทุกสิ้นวันพบว่าสินค้าเหล็กข้ออ้อยสูญหายไป 200 เส้น จึงได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่ามีการจ่ายสินค้าเหล็กโดยรถจัดส่งบริษัท ฯ นำสินค้าไปส่งให้กับลูกค้า หจก.เอ.ที.ซายด์ เทรดดิ้ง ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้าไป 600 เส้น และทางจัดส่งได้ไปนำสินค้าส่วนที่เกินกลับมา
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ |
|
- พนักงานประจำสินค้าไม่ได้เป็นคนขึ้นสินค้าให้ คนขับรถขึ้นเอง - มี Tag กำกับสินค้า แต่
|
-ต้องให้พนักงานคลังมาขึ้นของให้ทุกครั้ง ห้ามขึ้นเอง
-พนักงานคลังต้องตรวจสอบสินค้าและเอกสารทุกครั้ง ก่อนปล่อยลูกค้าไป
|
