Skip to main content

CAR67-WH-016 จัดส่งสินค้าเหล็กข้ออ้อยผิดจำนวน ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้า 600 เส้น

วันที่ 25/11/67

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
นายสิทธิพงษ์ คำฉัตร ตำแหน่ง พนักงานขับรถ ,นายอธิษฐ์ รู้หาเงิน  ตำแหน่ง Section Managger และ นายสรธัญ   เมืองแก้ว    ตำแหน่ง  พนักงานเช็คเกอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งจาก Section Manager จากการตรวจนับสต๊อกทุกสิ้นวันพบว่าสินค้าเหล็กข้ออ้อยสูญหายไป 200 เส้น จึงได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่ามีการจ่ายสินค้าเหล็กโดยรถจัดส่งบริษัท ฯ นำสินค้าไปส่งให้กับลูกค้า หจก.เอ.ที.ซายด์ เทรดดิ้ง  ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้าไป 600 เส้น และทางจัดส่งได้ไปนำสินค้าส่วนที่เกินกลับมา                                    

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
  1. พนักงานประจำสินค้าไม่ได้เป็นคนขึ้นสินค้าให้ คนขับรถขึ้นเอง
  2. พนักงานคลังสินค้าไม่ได้ร่วมตรวจนับสินค้ากับพนักงานขับรถก่อนทำการ Pick up สินค้า
  3. เมื่อขึ้นสินค้าปริมาณมากๆ คลังไม่ได้เรียกเช็คเกอร์ให้ไปตรวจสอบการขึ้นสินค้าที่คลังเหล็กตามที่ตกลงกันไว้
  4. เช็คเกอร์ไม่ได้ดูป้าย Tag สินค้าจึงทำให้ตรวจนับสินค้าผิดพลาดจึงปล่อยสินค้าหลุดออกไป

     5. พนักงานจัดส่งไม่ได้ตรวจนับสินค้ากับลูกค้าตอนลงหน้างาน


 


 

  1. ต้องให้พนักงานคลังขึ้นของให้ทุกครั้ง ห้ามขึ้นเอง
  2. พนักงานคลังต้องทวนสอบสินค้าและเอกสารทุกครั้ง ก่อนปล่อยลูกค้าไป
  3. เมื่อขึ้นสินค้าเหล็กปริมาณเยอะจะต้องเรียกเช็คเกอร์ให้มาตรวจนับร่วมทุกครั้ง
  4. เช็คเกอร์ ต้องตรวจนับ และตรวจสอบ ตามป้ายสินค้า Tag สินค้า หรือ  เข้าไปตรวจสอบกับพนักงานคลังระหว่างการจัดสินค้า  ซึ่งคลังสามารถแจ้งให้ เช็คเกอร์เข้าตรวจสอบได้
  5. ร่วมกันหารค่าน้ำมันในการขนสินค้ากลับ 540 บาท 

     JD-WH-003 พนักงานคลังสินค้า/Speedman

WI-WH-002 วิธีการตรวจสอบหรือจ่ายสินค้าเหล็กเส้น

     JD-SP-006 พนักงานเช็คเกอร์ (Checker)  

     WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า

    WI-DS-103 การส่งมอบสินค้า

    

 

Screenshot from 2024-12-25 16-26-45.pngScreenshot from 2024-12-25 16-26-33.pngScreenshot from 2024-12-25 16-26-20.png

Screenshot from 2024-12-26 15-28-27.png

image.png

image.png