CAR67-WH-016 จัดส่งสินค้าเหล็กข้ออ้อยผิดจำนวน ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้า 600 เส้น
วันที่ 25/11/67
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายสิทธิพงษ์ คำฉัตร ตำแหน่ง พนักงานขับรถ ,นายอธิษฐ์ รู้หาเงิน ตำแหน่ง Section Managger และ นายสรธัญ เมืองแก้ว ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งจาก Section Manager จากการตรวจนับสต๊อกทุกสิ้นวันพบว่าสินค้าเหล็กข้ออ้อยสูญหายไป 200 เส้น จึงได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่ามีการจ่ายสินค้าเหล็กโดยรถจัดส่งบริษัท ฯ นำสินค้าไปส่งให้กับลูกค้า หจก.เอ.ที.ซายด์ เทรดดิ้ง ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้าไป 600 เส้น และทางจัดส่งได้ไปนำสินค้าส่วนที่เกินกลับมา
วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ |
5. พนักงานจัดส่งไม่ได้ตรวจนับสินค้ากับลูกค้าตอนลงหน้างาน
|
JD-WH-003 พนักงานคลังสินค้า/Speedman WI-WH-002 วิธีการตรวจสอบหรือจ่ายสินค้าเหล็กเส้น JD-SP-006 พนักงานเช็คเกอร์ (Checker) WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า
|
No Comments