CAR67-WH-007 ไม่ได้ควบคุมการจ่ายพลีสลิงตามกระบวนการ
วันที่ 11/06/67
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายสมเกียรติ รักพนา ตำแหน่ง พนักงานคลังสินค้า และ แผนก Drive Thru S01 และ นายนธีทร ยาชวนา ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ได้รับแจ้งจากแผนกบริหารสินค้า 1 เรื่องลูกค้าซื้อปูนไม่ออกบิลพลีสลิงลูกค้าเงินสดคลังแจ้งว่าเดี๋ยวลูกค้าเอามาคืน ซึ่งการกระทำดังกล่าวผิดกระบวนการจึงขอให้พนักงานปรับปรุงแก้ไขกระบวนการที่ถูกต้อง
วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ |
- ปล่อยพลีสลิงออกไปโดยไม่ได้ออกบิลเนื่องจากลูกค้าแจ้งว่าจะทำมาคืนภายในวัน |
- ไม่มีบิลพลีสลิงมาติดต่อพนักงานขาย และไม่ปล่อยพลีสลิง |
No Comments