Skip to main content

CAR67-WH-007 ไม่ได้ควบคุมการจ่ายพลีสลิงตามกระบวนการ

วันที่ 11/06/67

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
  นายสมเกียรติ รักพนา  ตำแหน่ง  พนักงานคลังสินค้า  และ แผนก Drive Thru S01 และ นายนธีทร ยาชวนา ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ได้รับแจ้งจากแผนกบริหารสินค้า 1 เรื่องลูกค้าซื้อปูนไม่ออกบิลพลีสลิงลูกค้าเงินสดคลังแจ้งว่าเดี๋ยวลูกค้าเอามาคืน ซึ่งการกระทำดังกล่าวผิดกระบวนการจึงขอให้พนักงานปรับปรุงแก้ไขกระบวนการที่ถูกต้อง                                                                        

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

- ปล่อยพลีสลิงออกไปโดยไม่ได้ออกบิลเนื่องจากลูกค้าแจ้งว่าจะทำมาคืนภายในวัน 

- ไม่มีบิลพลีสลิงมาติดต่อพนักงานขาย และไม่ปล่อยพลีสลิง


image.png