Skip to main content

PAR68-WH-003 อุบัติเหตุจากการยกสินค้าสมาทบอร์ด SCG สินค้าแตกร้าว

วันที่ 25/03/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
นายวรพันธ์ วรผล ตำแหน่ง พนักงานคลังสินค้า
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากเมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2568 ลูกค้าได้เข้ามาซื้อสินค้าสมาร์ทบอร์ด SCG พนักงานได้นำสินค้าขึ้นรถให้กับลูกค้าเรียบร้อยแล้วและลูกค้ามาบอก
ภายหลังว่าต้องการสินค้าปูนด้วย พนักงานจึงช่วยกันยกสินค้าลงจากรถลูกค้าเพื่อวางสินค้าปูนก่อน แต่ระหว่างที่ยกสินค้าเกิดลั่นและแตกร้าวเป็นสินค้า สมาร์ทบอร์ด SCG 120*240*0.4 cm.รุ่น 2 ราคา 136 บาท/แผ่น เสียหายจำนวน 2 แผ่น ร่วมมูลค่า 272 บาท จึงขอให้พนักร่วมกันวินิจปัญหาร่วมกัน
        

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

1. ไม่ได้สอบถามลูกค้าตั้งแต่แรกว่าต้องการสินค้าอะไรบ้างยกสินค้าเสร็จแล้วลูกค้าต้องการปูนทำให้มีการยกสินค้าขึ้นลง 2 รอบ จึงเกิดความเสี่ยง

2. การวางสินค้าบนพาเลทที่ไม่ได้มาตรฐาน

  1. สอบถามความต้องการของลูกค้าว่าต้องการสินค้าอะไรบ้าง
  2. สาธิตการยก หรือการขึ้นสินค้ากลุ่มสมาร์ทบอร์ด (ทั้งกรณีที่ปิดท้าย และเปิดท้าย )
  3. จัดทำวิดีโอกรณีศึกษา