CAR67-WH-012 ลูกค้านำสินค้ามาเปลี่ยนสุขภัณฑ์แตกเสียหาย
วันที่ 17/10/67
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายสันติ ลือภา , นายสมบูรณ์ คงวัง ,นายวรเชษฐ์ โพธิ์ธาวรรณ ตำแหน่ง พนักงาน Speedman
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ได้รับแจ้งจากปัญหาลูกค้าเมื่อวันที่ 3 ตุลาคม 2567 หจก.เพิ่มพูนกรุ๊ป ได้มาซื้อสินค้าเป็นชักโครก Aquaflex AQ-71111/9344 กดข้าง(ฝาซอร์ฟ) รหัสสินค้า 8855473061216 จำนวน 1 ชุด มูลค่าความเสียหาย 2,090 บาท และเมื่อไปถึงหน้างานพบว่าสินค้าแตกเสียหายจึงติดต่อขอเปลี่ยนสินค้า ขอให้พนักงานร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ |
|
- ทบทวนคู่มือปฏิบัติงาน และ สร้างกลุ่ม Telegram เมื่อมีการจ่ายสินค้าให้ส่งภาพถ่ายการตรวจสอบร่วมกับลูกค้า หรือ จัดส่งลงในกลุ่ม |
No Comments