CAR-WH-006 ไม่ได้ออกบิลท่อ
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายกิตติศักดิ์ เขื่อนคำ ตำแหน่ง พนักงาน PC DOS
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องตรวจสอบพบสินค้าเฝ้าระวังคือท่อ ชั้น 5 ขนาด 2 นิ้ว จำนวน 2 ท่อน หายจากการตรวจนับและ ไม่ได้ออกบิลขายจึงทำการตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่ามีลูกค้ามาซื้อสินค้าและไม่ได้ออกบิล เมื่อ วันเสาร์ ที่ 2 กันยายน 2566 เวลา 13.10 น.
สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
วันเกิดเหตุพนักงานคลังผู่รับผิดชอบไม่ได้มาทำงานเนื่องจากเป็นวันหยุด พนง PC ถังน้ำเป็นผู้จ่ายสินค้าแทน และก่อนหน้านี้ลูกค้าได้ขึ้นท่อ ชั้น 5 ขนาด 2 นิ้วเองจำนวน 2 ท่อน ทำให้พนักงาน PC เข้าใจผิดคิดว่าเป็นท่อที่ลูกค้านำมาเอง เลยไม่ได้ทำการยิงรายการท่อ 2 ท่อนนี้เข้าไปในระบบ ยิงเฉพาะรายการที่นำขึ้นให้ลูกค้า
|
1.ทวนรายการ order กับลุกค้าก่อนยิงเข้าระบบ 2.ทำที่กั้นสินค้าไม่ให้ลูกค้าหยิบเองโดยการติดป้าย"ต้องการ สินค้าโปรดแจ้งพนักงาน" 3.ตรวจนับสินค้าทุกวันพร้อมแจ้งผลการตรวจนับ |
No Comments