CAR68-WH-02 จ่ายเหล็กแป๊บสี่เหลี่ยมสลับ
วันที่ 21/4/68
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายอ่อง ตำแหน่ง พนักงาน Speedman และ นายอุดม ปันสุพฤกษ์ ตำแหน่ง พนักงานเช็กเกอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งจากพนักงานการตรวจนับสต๊อกแล้วมีผลต่างจึงตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่าพนักงาน จ่ายสินค้าสลับแป๊บสี่เหลี่ยมขนาด 2*2*1.8 มม. แดง แต่ จ่ายเป็น 2*2*2.3 มม.ฟ้า จำนวน 2 เส้น ส้วนต่างเส้นละ 75 บาท รวม 150 บาท
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ |
|
1.ไม่ได้ยิงสินค้าก่อนจ่าย 2.เช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจสอบรายละเอียดสินค้า เช่น ขนาด และสี
|
1. ทบทวนกระบวนการจ่ายสินค้าให้พนักงานตามกระบวนการอีกรอบ 2.ก่อนปล่อยสินค้าให้มีการทวนออเดอร์สินค้ากับลูกค้าก่อนกด จัดสินค้าครบ 3.ทบทวนกระบวนการและสอนวิธีตรวจสอบสินค้าให้เช็คเกอร์ 4. เพิ่มคู่มือใน KM เรื่องตรวจสอบสินค้าเหล็กรูป |
No Comments