Skip to main content

CAR68-WH-009 จัดสินค้ายิปซั่มให้ลูกค้าผิดรุ่น

วันที่ 2/12/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นายวรพันธ์ วรผล และ นายภาคภูมิทับเทศ ตำแหน่ง พนักงานคลังสินค้า 

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
             ได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า คุณก้อย ร้านโชคบุญมา โทร 096-0800965 เมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน 2568 ลูกค้ามารับสินค้ายิปซั่ม คนอฟ  ฟรอยล์ขอบลาด จำนวน 100 แผ่น แต่พนักงานจัดสินค้าให้ลูกค้าผิดเป็นรุ่นธรรมดา พนักงานไม่ได้ทวนรายการสินค้าและเช็คเกอร์ตรวจสอบผิดพลาด 

image.png image.png

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
1. ความคุ้นชินจึงทำให้ประมาท 1. กำหนดขั้นตอน 3 point check ( รายละเอียด / ป้ายสินค้า / ข้อความบนสินค้า( สี สเปกบนสินค้า) )
2. ไม่มีการทวนรายการสินค้าทั้งก่อนและหลังการจัดสินค้าเสร็จ

2. ทบทวนกระบวนการการจ่ายสินค้าเรื่องของการทวนออเดอร์
No Comments
Back to top