PAR66-WH-001 ลูกค้าแจ้งปัญหาการจ่ายสินค้าส่วน Drive thru ล่าช้า
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก Drive Thru SO1
ระบุปัญหา
ลูกค้าร้านค้า หจก.พร้าวสินไพศาล แจ้งปัญาหารอการจัดสินค้านานและไม่ได้รับสินค้าตามคิวลูกค้าแจ้งปัญหาเรื่องมารับสินค้าชักโครกรุ่นวินพลัสทู ATSL จำนวน 10 ชุด ลูกค้าเข้ามารับสินค้าเวลา 09.10 น. แต่ได้รับสินค้าเวลา 10.12 น. จึงทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ
สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
1. รถโฟล์คลิฟน้ำมันเสีย 1 คัน 2. ติดรถลูกค้าขึ้นชักโครก 30 ตัว 3. รถเทเลอร์สินค้าปูนกาวเข้ามา จำเป็นต้องนำสินค้าปูนกาวลงก่อน เพื่อไม่ให้การจราจรติดขัด 4. หัวหน้างานไม่มา |
|
No Comments