Skip to main content

PAR66-WH-001 ลูกค้าแจ้งปัญหาการจ่ายสินค้าส่วน Drive thru ล่าช้า


ผู้แก้ไขปัญหา  

ชื่อ/สกุล/แผนก
  Drive Thru SO1

ระบุปัญหา 
     ลูกค้าร้านค้า หจก.พร้าวสินไพศาล แจ้งปัญาหารอการจัดสินค้านานและไม่ได้รับสินค้าตามคิวลูกค้าแจ้งปัญหาเรื่องมารับสินค้าชักโครกรุ่นวินพลัสทู ATSL จำนวน 10 ชุด ลูกค้าเข้ามารับสินค้าเวลา 09.10 น. แต่ได้รับสินค้าเวลา 10.12 น. จึงทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ

สาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา

1. รถโฟล์คลิฟน้ำมันเสีย 1 คัน

2. ติดรถลูกค้าขึ้นชักโครก 30 ตัว

3. รถเทเลอร์สินค้าปูนกาวเข้ามา จำเป็นต้องนำสินค้าปูนกาวลงก่อน เพื่อไม่ให้การจราจรติดขัด

4. หัวหน้างานไม่มา







  1. ให้จัดซื้อแจ้ง Vender ไม่ให้รถเทเลอร์เข้าในช่วงเวลา 09.00-15.00 น.เพือป้องกันไม่ให้รถติด
  2. เมื่อหัวหน้างานไม่มาจะมีคู่บัดดี้ค่อนสั่งการหน้างาน
  3. กรณีที่ติดขึ้นสินค้าให้ลูกค้าหลายคัน ต้องแบ่งพนักงานคลังที่ขับรถโฟล์คลิฟได้ (มีจำนวน 4 คน) ประกบกับคนที่ขับรถโฟล์คลิฟไม่ได้











image.png

แนบลิงค์คู่มือที่เกี่ยวข้อง