CAR66-WH-007 จ่ายถังบำบัดสลับ
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นายกิตติศักดิ์ เขื่อนคำ ตำแหน่ง พนักงาน PC DOS
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
จ่ายสินค้าให้กับ หจก.ไทยพนัสพัฒนา คือถังบำบัดน้ำเสีย DOS OK ราคา 4,590 บาท สลับกับ ถังบำบัดน้ำเสีย DOS Hero ราคา 4,376 บาท
สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
1. ไม่ได้ยิงขายที่ตัวสินค้าทำให้เกิดปัญหาการจ่ายสลับ 2. เนื่องจากถึงน้ำ HEROและ OK มีลักษณะเหมือนกันทุกอย่างต่างกันที่ตัวหนังสือบอกรุ่นสินค้า และถัง OKเป็นสินค้าที่นำเข้ามาใหม่ทางแผนกนจัดซื้อยังไม่ได้แจ้งให้ทาง PC ได้รับทราบ ทำให้ PC เจ้าของสินค้าไม่ได้สังเกตุความแตกต่างของสินค้าตัวนี้ทำให้เกิดความผิดพลาดในการจ่ายสินค้า
Link คู่มือกระบวนการจ่ายสินค้า
|
1. ยิงขายที่ตัวสินค้าเท่านั้น 2. ทำาการจัดเก็บสินค้าทั้ง 2 ตัวแยกออกจากกันให้อยู่คนละฝั่ง ถัง HERO นำมาจัดเก็บไว้ที่หน้าคลังเหล็ก ส่วนถัง OK ย้ายไป อยู่กับถังบำบัด 3.ทำป้ายติดราคาและรุ่นสินค้าให้เห็นชัดเจน 4.ทำการทวนสอบรายการสินค้าและรุ่นสินค้ากับพนักงานจัดส่งก่อนนำสินค้าขึ้นรถ 5.จัดอบรมทำความเข้าใจกับพนักงานเรื่องกระบวนกาารจ่ายสินค้า 6.จัดทำคลิป วีดีโอ การปฏิบัติงานจริง 7.ประชุมแจ้งเพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้ |
No Comments