CAR67-WH-002 จ่ายสินค้าโครงคร่าวริม-โปลายน์ สลับกับ โครงคร่าวริม-พลัสลายน์

วันที่ออกเอกสาร
02/02/67

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นายรวิโรจน์ ห้ามทุกข์  และ นายราชัน แซ่อึ้ง ตำแหน่ง  พนักงานคลังสินค้า
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
               รับแจ้งปัญหาจาก Drive Thru Division สาขาสันกำแพงเรื่องพบสินค้าสูญหายจากการตรวจนับตรวจสอบพบว่าพนักงานมีการจ่ายสินค้าสลับโครงคร่าวริม-โปลายน์ สลับกับ โครงคร่าวริม-พลัสลายน์ มีส่วนต่างจากการจ่ายสลับ 2,506 บาท                                                     

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	มาตรการแก้ไข/ป้องกัน
ทำผิดกระบวนการทำงาน ไม่ได้ สแกนบาร์โค๊ตสินค้า ตอนขึ้นสินค้า กรณีจ่ายจากใบขอรับหรือใบเบิกสินค้า (Pickup Bill)	-สแกนบาร์โค๊ตทุกครั้งก่อนขึ้นสินค้า -ตรวจทานความถูกต้องของสินค้าใน Hand Held ร่วมกับลูกค้าก่อน         ปล่อยลูกค้าไปยังจุดอื่น -ให้พนักงานทบทวนอ่านคู่มือกระบวนการจ่ายสินค้า -พ่นสีแยกยี่ห้อสินค้าให้ชัดเจน -ติดป้ายระวังสินค้าจ่ายสลับเพิ่มเติม Link คลิปวีดีโอกระบวนการจัดสินค้า

Link Job

พ่นสี แยกยี่ห้อให้เห็นชัดเจน

                                 

มีการอบรมพนักงานให้ทราบถึงความแตกต่างของสินค้า เพื่อป้องกันการจ่ายสลับ

   

 

ติดป้ายสี แยกยี่ห้อ ให้เห็นชัดเจน

                         ติด หน้า ชั้นวางสินค้า                                                                   ติดตรง เช็กเกอร์ หน้าทางออก

 

พนักงานทบทวนคู่มือปฏิบัติงาน

 

 

บริหารสินค้าเข้าอบรมให้ความรู้กับพนักงาน