Skip to main content

CAR67-WH-04  ลูกค้า หจก.เชียงดาวค้าเหล็ก ร้องเรียนพนักงานจัดสินค้าเหล็กให้ไม่ครบ

วันที่ออกเอกสาร

01/04/2667

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
นายวรพันธ์ วรผล และ นายนครชัย บุญมากทรัพย์ ตำแหน่ง   พนักงานคลังสินค้า

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
           หจก.เชียงดาวค้าเหล็ก แจ้งปัญหาคือ เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2567 มารับสินค้าเหล็ก 9 มิลเองแต่ได้รับสินค้าไม่ครบขาดไป 200 เส้น แต่พนักงานคลังสินค้าจัดสินค้าให้กับลูกค้าไม่ครบตามจำนวน

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา มาตรการป้องกัน/ แก้ไขปัญหา
  • ทำงานผิดกระบวนการพนักงานที่ยิงสินค้ากับคนที่ขึ้นสินค้าคนละคนและอยู่คนละจุด
  • ไม่ได้ทวนรายการสินค้า
  • ให้พนักงานทบทวนและอ่านคู่มือปฏิบัติงานเรื่องกระบวนการจ่ายสินค้าให้กับลูกค้า
  • บริหารสินค้าลงไปให้ความรู้เรื่องสินค้าเหล็ก
    Link วีดีโอกระบวนการ