Skip to main content

CAR67-WH-015 จัดสินค้าให้ลูกค้าเกินลูกค้าต้องการ C-Line จำนวน 400 เส้นแต่จัดสินค้า 2,400 เส้น

วันที่ 16/12/67

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
  นายราชัน แซ่อึ้ง           ตำแหน่ง      พนักงาน Speedman                
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ได้รับแจ้งจากพนักงานเช็คเกอร์สาขาสันกำแพงว่าพนักงานได้จัดสินค้าให้กับลูกค้า หจก.อุดมวัสดุภัณฑ์ ว่าลูกค้าต้องการสินค้า C-Line นน.7.0-7.5กก4ม. จำนวน 400 เส้น แต่พนักงานจัดสินค้าให้ลูกค้า 2,400 เส้น                                                              

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
  1. พนักงานเข้าใจว่า 1 มัดมีจำนวน  80 เส้น/มัด แต่ความจริงสินค้า 1 มัด ใหญ่มีจำนวน  480 เส้น/มัด จึงทำให้มีการขึ้นสินค้าเกิน    
  2. ไม่ได้ตรวจสอบหรือทวนจำนวนรายการสินค้าตามกระบวนการ
  3. สินค้าแต่ละมัดไม่ได้มีป้ายกำกับบอกว่ามีทั้งหมดกี่เส้นเหมือนเหล้กเส้น
  1. ทำคลิปวีดีโอวิธีการตรวจนับสินค้าสินค้าที่ถูกต้อง วิธีการสังเกตุจำนวนสินค้าต่อแพ็ค ลงในคู่มือปฏิบัติงาน
  2. ตรวจสอบการทวน Order ว่าพนักงานได้มีการทวน Order จริงหรือเปล่า 
  3. พ่นสีสเปรย์บอกจำนวนสินค้าแต่ละมัด
  4. ให้พนักงานวางเงินประกันไว้ 300 บาท หากมีการจ่ายสินค้าทำผิดซ้ำริบเงินประกัน 

  JD-WH-003 พนักงานคลังสินค้า/Speedman

 วิธีการตรวจนับ C-Line

image.pngScreenshot from 2024-12-25 15-51-52.png

           พี7.jpg           พี6.jpg