WI-WH-006 การตรวจสอบการจ่ายสินค้าคลังสินค้า

 วัตถุประสงค์

         เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อติดตามผลสัมฤทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการตรวจสอบการจ่ายสินค้าในการตรวจสอบ รหัสสินค้า  ขนาด  จำนวน คุณภาพ ประเภท รุ่นหรือยี่ห้อสินค้า ให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

 ขอบข่าย

        ตรวจสอบสินค้าโดย พนักงานคลังสินค้า พนักงานเช็กเกอร์ และพนักงานแคชเชียร์ ซึ่งเป็นกระบวนการที่เป็นแนวทางในการปฏิบัติของพนักงานคลังสินค้า พนักงานเช็กเกอร์ และพนักงานแคชเชียร์ บริษัท นพดลพานิช จำกัด เท่านั้น

พนักงานคลังสินค้า

1. เป็นผู้รับใบจัดสินค้า (ใบหยิบ) และรับใบสั่งขายจากพนักงานขาย
2. เป็นผู้ประสานงานกับเช็กเกอร์เพื่อตรวจสอบการนับสินค้า
3. เป็นผู้ตรวจนับสินค้าตามใบสั่งขายให้ถูกต้อง เช่น สภาพสินค้า จำนวน ขนาด ยี่ห้อ ประเภท และรุ่นสินค้า เป็นต้น

 ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

รายละเอียดขั้นตอนการปฏิบัติ
1. เมื่อพนักงานคลังหรือพนักงานขายได้เอกสารใบขอรับสินค้า หรือ ใบหยิบสินค้า ให้แสกนสินค้าให้ถูกต้องตรงกัน
2. ตรวจสอบรายละเอียดสินค้า ความสมบูรณ์ของสินค้า สภาพสินค้า จำนวน ขนาด ยี่ห้อ ประเภท และรุ่นสินค้า พร้อมแจ้งให้ลูกค้าร่วมตรวจสอบก่อนจ่าย
     สินค้า เช่น สินค้าประเภทสุขภัณฑ์ อ่างล้างหน้า ประตู 
3. ถ่ายภาพการตรวจสอบสินค้าลงในกลุ่ม Telegram ไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง   

ข้อควรระวังวิธีการตรวจสอบก่อนจ่ายสินค้าประเภทเซรามิค สุขภัณฑ์

ตัวอย่างการตรวจสอบสินค้าสุขภัณฑ์

ตัวอย่างการตรวจสอบสินค้าประตู

ตัวอย่างการตรวจสอบสินค้าพร้อมข้อควรระวังกลุ่ม วีว่า , สมาร์ทบอร์ด , ยิบซั่ม

ตัวอย่างการตรวจสอบสินค้าพร้อมข้อควรระวังกลุ่มไม้ฝา , ไม้ตกแต่ง , ไม่พื้น

CAR67-WH-001 จ่ายสินค้าเหล็กเส้นกลมสลับกับเหล็กข้ออ้อย

รูปภาพ การถายรูปหลังรถลูกค้า ( สินค้าก่อนออกจากร้าน ) กลุ่ม Telegram Checker ขาออก

เคสตัวอย่างที่ไม่ได้มีการเช็คหรือถ่ายสินค้าก่อนออก : ไม่ได้ตรวจเช็คสินค้า

วิธีการให้พนักงานคลังตรวจเช็คสินค้าก่อนจ่ายให้กับลูกค้า (ขั้นตอนมาตรฐาน)

หยิบสินค้าให้ตรงรายการ

• หยิบสินค้าจากพื้นที่จัดเก็บที่ถูกต้อง

• ตรวจดูป้ายชื่อหรือ Barcode ให้ตรงกับในเอกสาร

• ห้ามหยิบโดยดูแค่ภายนอกหรือใช้ความเคยชิน

ตรวจสภาพสินค้าเบื้องต้น

• ตรวจว่าบรรจุภัณฑ์ไม่ชำรุด

• สินค้าไม่แตก หัก บิ่น หรือเปื้อน

• ตรวจสอบวันผลิต/ล็อต (ถ้ามี) ว่าอยู่ในเกณฑ์

ตรวจซ้ำก่อนจ่าย ( 3 point-check)

• จุดตรวจที่ 1 : ตรวจเอกสาร
  • ตรวจความถูกต้องของข้อมูลที่ใช้จ่ายสินค้า เช่น
    • ใบหยิบสินค้า
    • รหัสสินค้า / รุ่น / ขนาด
    • จำนวนที่ต้องจ่าย
    • หมายเหตุ เช่น สีพิเศษ / สเปกเฉพาะ
• จุดตรวจที่ 2 : ตรวจสินค้าจริงก่อนออกจากคลัง
  • หลังหยิบของแล้ว พนักงานต้องตรวจสอบตัวสินค้า เช่น
    • ตรวจรุ่น / ขนาด / สเปกสินค้า = ต้องตรงกับเอกสาร
    • ตรวจจำนวนที่หยิบ = ต้องตรง
    • ตรวจสภาพสินค้า ( ไม่แตกหัก / ไม่บุบ / ไม่มีสีเพี้ยน )
    • ตรวจวันผลิต , ล็อต ( ถ้าเป็นสินค้าที่ต้องควบคุม FIFO )
• จุดตรวจที่ 3 : ตรวจความถูกต้องก่อนส่งมอบให้จุดต่อไป ( Checker )
  • • นับจำนวนอีกครั้ง ( Double check )
    • ตรวจรุ่น / สเปกอีกครั้ง ( Double verify )
    • ผูกสินค้า / จัดวางให้เป็นชุด เพื่อให้ Checker ตรวจสอบได้ง่าย
    • อัปเดตสถานะในระบบหลังจากจัดสินค้าเสร็จสิ้น

ตรวจสอบและหยิบสินค้า

• หยิบสินค้าเฉพาะจาก พื้นที่จัดเก็บที่ระบุไว้
• ตรวจสอบป้ายหรือรหัสสินค้า ให้ตรงกับในเอกสาร
• ห้ามหยิบจากพื้นที่สุ่ม หรือจากความจำ

เคสกรณีที่จ่ายสินค้าผิด : CAR68-WH-009 การจัดสินค้าผิดให้กับลูกค้าผิดรุ่น