CAR67-WH-016 จัดส่งสินค้าเหล็กข้ออ้อยผิดจำนวน ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้า 600 เส้น

วันที่ 25/11/67

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นายสิทธิพงษ์ คำฉัตร ตำแหน่ง พนักงานขับรถ ,นายอธิษฐ์ รู้หาเงิน  ตำแหน่ง Section Managger และ นายสรธัญ   เมืองแก้ว    ตำแหน่ง  พนักงานเช็คเกอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งจาก Section Manager จากการตรวจนับสต๊อกทุกสิ้นวันพบว่าสินค้าเหล็กข้ออ้อยสูญหายไป 200 เส้น จึงได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่ามีการจ่ายสินค้าเหล็กโดยรถจัดส่งบริษัท ฯ นำสินค้าไปส่งให้กับลูกค้า หจก.เอ.ที.ซายด์ เทรดดิ้ง  ลูกค้าต้องการ 400 เส้น แต่ขึ้นสินค้าไป 600 เส้น และทางจัดส่งได้ไปนำสินค้าส่วนที่เกินกลับมา                                    

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา

แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

พนักงานประจำสินค้าไม่ได้เป็นคนขึ้นสินค้าให้ คนขับรถขึ้นเอง พนักงานคลังสินค้าไม่ได้ร่วมตรวจนับสินค้ากับพนักงานขับรถก่อนทำการ Pick up สินค้า เช็คเกอร์ ไม่ได้ตรวจนสอบ Tag  ที่ติดมากับสินค้าผิดพลาดจึงปล่อยสินค้าเหลุดออ็กไป

-ต้องให้พนักงานคลังขึ้นของให้ทุกครั้ง ห้ามขึ้นเอง   -พนักงานคลังต้องทวนสอบสินค้าและเอกสารทุกครั้ง ก่อนปล่อยลูกค้าไป   - เช็คเกอร์ ต้องตรวจนับ และตรวจสอบ ตามป้ายสินค้า Tag สินค้า หรือ  เข้าไปตรวจสอบกับพนักงานคลังระหว่างการจัดสินค้า  ซึ่งคลังวสามารถแจ้งให้ เช็คเกอร์เข้าตรวจสอบได้   JD-SP-006 พนักงานเช็คเกอร์และคลังวางเงินประกันคนละ 300(Checker) บาท WI-CK-002 หากมีการทำผิดซ้ำหัตรวจสอบกเงารจ่ายสินประกัน เขค้ากองกลาง  วิธีเช็คสินค้าเหล็ก