PAR68-CA-005 แคชเชียร์ไม่ได้ยิงรายการสินค้าสีทุกตัว

วันที่ออกเอกสาร 19/08/68

ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวธนัชพร ธิปะ  ตำแหน่ง พนักงานแคชเชียร และ นางสมศรี โคกเอี่ยม ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์

เหตุการที่เกิดขึ้น 
เนื่องจากได้รับแจ้งพบปัญหาจากลูกค้ า บจก.วงศธรวัสดุภัณฑ์ 1999 พบปัญหาสั่งสินค้าสีทาหลังคา TOA R581 (คลาสสิค) แต่มีสี TOA R583 ปนมาในกล่อง 3 แกลลอน ตรวจสอบกล้องพนักงานแคชเชียร์ยิงรายการสินค้าไม่ครบ และเช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจสอบรายการสินค้าให้ถูกต้อง 

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน
1. สินค้าผ่านการแกะกล่องมาโดย 1 กล่องมี 4 แกลลอน แต่พนักงานไม่ได้ยิงรายการทุกตัว	กำหนดระเบียบเพิ่มเติมในคู่มือแคชเชียร์กรณีสินค้าที่มีการแกะกล่องมาจะต้องยิงสินค้าทุกตัว กรณีกล่องที่ไม่ได้มีรอยแกะมาก่อนสามารถยิงข้างกล่องได้