PAR68-CA-005 แคชเชียร์ไม่ได้ยิงรายการสินค้าสีทุกตัว
วันที่ออกเอกสาร 19/08/68
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวธนัชพร ธิปะ ตำแหน่ง พนักงานแคชเชียร และ นางสมศรี โคกเอี่ยม ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์
เหตุการที่เกิดขึ้น
เนื่องจากได้รับแจ้งพบปัญหาจากลูกค้ า บจก.วงศธรวัสดุภัณฑ์ 1999 พบปัญหาสั่งสินค้าสีทาหลังคา TOA R581 (คลาสสิค) แต่มีสี TOA R583 ปนมาในกล่อง 3 แกลลอน ตรวจสอบกล้องพนักงานแคชเชียร์ยิงรายการสินค้าไม่ครบ และเช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจสอบรายการสินค้าให้ถูกต้อง
วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา |
มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน |
1. แสินคชเชียร์ไม้าผ่ปฎิบัติตามกระบวนการทำแกะกล่องมาโดย 1 กล่องมี 4 แกลลอน แต่พนักงาน คือไม่ได้ยิงสินค้รายการทุกชิ้นภายในกล่องตัว
|
ไกำหนด้ระเบียบเพูดคุยทำควาิ่มเข้าติมใจกับนคู่มือแคชเชียร์ถึงกระบวณีสินกค้ารการปฎิบัติงานที่มีควการแกะกล่องมาจำเป็นะต้องยิงสินค้าทุกตัว ห้ามละเลยโดยเด็ดขาด ถึงแม้ว่าสินค้านั้นจะมีน้ำหนักมากต้องยกสินค้าเพื่อยิงบาร์โค้ตก็ตาม
หากสินค้ามรณีน้ำหนักมากให้หาคนช่วยทันที อย่าฝืนยกกันเอง
หากเจอสินค้าที่เคยถูกแกะกล่องที่ไมาแล่ได้ว ให้ทำกามีรอยแกะมาก่อนสามารถยิงข้างกล่องยิงขายสินค้าทุกตัว หรือหากเป็นสินค้าของแถมใหได้ PC หรือพนักงานดูแลสินค้า ยกสินค้าออกจากกล่อง เพื่อให้แคชเชียร์ยิงขายสินค้าก่อนนำสินค้าเก็บใส่กล่องพร้อมทำการแพ็คสินค้า
|


