CAR67-CA-008 ลดหนี้ราคาสินค้าโดยไม่ผ่านการอนุมัติ
วันที่ 21/9/67
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นุสรา จันทรประสาท ตำแหน่ง หัวหน้าแคชเชียร์S02
อธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีตรวจสอบพบว่าหัวหน้าแผนกแคชเชียร์ได้ทำการลดหนี้ราคาสินค้าฝารองนั่ง ASTL TF-640000S-WT สีขาวจากมูลค่า 3,500 บาท เป็น 2,750 บาท โดยไม่ผ่านการอนุมัติจากผู้จัดการฝ่ายขายตามกระบวนการ
| วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน |
|
ไม่ได้ปฏิบัติตามกระบวนการ ลดหนี้ราคาโดยไม่มีลายเซ็นต์หัวหน้าทีมขายอนุมัติ
|
-ทบทวนกระบวนการทำงาน และให้พนักงานแคชเชียร์อ่านคู่มือการปฏิบัติงาน เรื่องการลดหนี้ราคา -หากไม่มีลายเซ็นต์หัวหน้าทีมขายอนุมัติ ไม่ให้ทำการลดหนี้ราคาทุกกรณี |
