ขั้นตอนการปฏิบัติงานของเช็คเกอร์

วัตถุประสงค์
       เพื่อเป็นแนวทางการกำหนดกระบวนการทำงาน ในส่วนงานเช็คเกอร์ ให้เป้นไปในทิศทางเดียวกัน และลดข้อผิดพลาดในการทำงาน 

คำจำกัดความ 
  บัตรคิว 1-200    คือ  บัตรคิวที่ใช้ในการติดหน้ารถที่เข้าอาคาร  Drive Thru 
  เครื่องแฮนด์เฮล    คือ  อุปกรณ์ในการ  Checkout  เพื่อตรวจสอบสินค้าก่อนการออกบิล   

หน้าที่และความรับผิดชอบ
    1. แจกบัตรคิวรถขาเข้า -  ออก  พร้อมบันทึกเวลารับคิว 
    2. ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า พร้อม Checkout สินค้า ตามที่ตรวจนับ
    3. รายงาน พร้อมแจ้งปัญหา  บันทึกข้อมูล  การตรวจสอบพบข้อผิดพลาด

ขั้นตอนการปฎิบัติ

1. รถเข้าอาคาร Drive Thru พนักงานแจกบัตรคิว  พร้อมถ่ายรูปหลังรถกรณีมีสินค้าอื่นหลังรถลูกค้า
2. ลูกค้าเข้าไปรับสินค้า หรือเลือกซื้อสินค้ากับพนักงาน
3. เช็คเกอร์ดำเนินการตรวจสอบสินค้า รหัสสินค้า  ชื่อสินค้า  ยี่ห้อ  จำนวน  หน่วยนับ  ในเครื่องแฮนด์เฮล ให้ถูกต้องตรงตาม ที่พนักงานคลัง  Pickup  ในกรณีที่ข้อมูล สินค้าไม่ถูกต้อง จากการ Pickup ให้แจ้งหรือสอบถามข้อมูลไปยังคลัง เพื่อดำเนินการแก้ไข ให้ถูกต้อง  บันทึกข้อมูลการตรวจสอบสินค้าที่พบข้อผิดพลาดประจำวัน ส่งให้กับ Store Manager  และ หัวหน้างานเพื่อรับทราบ ในกรณีที่สินค้าถูกต้อง ให้ทำการ Confirm ข้อมูล  
4. เช็คเกอร์ทำการ Checkout  ในเครื่องแฮนด์เฮล  พร้อมเก็บบัตรคิว   และส่งข้อมูลไปให้แคชเชียร์
5. แคชเชียร์ออกบิล