KPI แผนก การตลาด

ลำดับที่	KPI Code	ตัวชี้วัด	วิธีวัดผล	เกณฑ์การชี้วัด	ผู้รับผิดชอบหลัก	คะแนนเต็ม
1	MK1	การจัดโปรโมชั่นหรือกิจกรรมการตลาดช่องทาง Offline และ Online ตรงตามวัตถุประสงค์ เเละบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้	เป้าหมายที่ตั้งไว้ ในการจัดโปรโมชั่นหรือกิจกรรมการตลาด เปรียบเทียบก่อน-หลัง ตามวัตถุประสงค์หลัก บรรลุผล % ต่อโปรโมชั่น / กิจกรรม (จำนวนกิจกรรมที่ผ่านวัตถุประสงค์ ÷ กิจกรรมทั้งหมดในเดือน) × 100 ตัวอย่างที่ 1 วัตถุประสงค์ : เพิ่มจำนวนลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมหน้าร้าน เป้าหมาย : มีผู้เข้าร่วมอย่างน้อย 100 คน ผลลัพธ์จริง : มีผู้เข้าร่วม 135 คน สรุปผล : บรรลุวัตถุประสงค์ (ผ่าน) ตัวอย่างที่ 2 เป้าหมาย ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 50% เมื่อเทียบกับช่วงปกติ ผลลัพธ์จริง ยอดขายเพิ่มขึ้น 62% สรุปผล ยอดขายเพิ่มขึ้นสูงกว่าเป้าหมายที่กำหนด บรรลุวัตถุประสงค์ (ผ่าน)	การจัดโปรโมชั่นหรือกิจกรรมการตลาดตรงตามเป้าหมาย 100 % ในแต่ละเดือน 100 % = 15 คะแนน 90 % = 10 คะแนน 80 % = 5 คะแนน ต่ำกว่า 80% = 0 คะแนน	- กุลวลี - ธัญญาลักษณ์ - ปาริฉัตร - ปาลณิชา - อาทิติญา	15
2	MK2	ยอดขาย Online ทุกช่องทางเป็นไปตามเป้าหมาย	อ้างอิงจากยอดขายตลอดทั้งเดือนทุกช่องทาง Online	ผลักดันยอดขายช่องทาง Online ให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด 1.7 ล้านบาท/เดือน = 15 คะแนน 1.5 ล้านบาท/เดือน = 10 คะแนน 1.3 ล้านบาท/เดือน = 5 คะแนน ต่ำกว่า 1.3 ล้านบาท/เดือน = 0 คะแนน	- ปาลณิชา - กุลวลี	15
3	MK3	เสิร์ซ SEO ร้านวัสดุก่อสร้างให้ติดอันดับ 1	วัดผลจาก คะเเนน Google Review เฉลี่ยรวม = ผลรวมคะแนนรีวิวทุกสาขา (คะแนน Review x จำนวนรีวิว ) ÷ (จำนวนรีวิวทั้งหมด) เเละ การเสิร์ซคีย์เวิร์ด - วัสดุก่อสร้างเชียงใหม่ - ร้านวัสดุก่อสร้างเชียงใหม่ - ร้านวัสดุก่อสร้างและของตกแต่งบ้านครบวงจรในเชียงใหม่	Google Review (5 ดาว) + เสิร์ซเคีย์เวิร์ด ติดอันดับ 1 เสิร์ซคีย์เวิร์ด ติดอันดับหนึ่ง 5 ดาว อันดับ 1 = 10 คะแนน 4.8 ดาว เสิร์ซคีย์เวิร์ด ติดอันดับ 1 = 6 คะแนน 4.5 ดาว เสิร์ซคีย์เวิร์ด ติดอันดับ 1 = 3 คะแนน	- อาทิติญา	10
4	MK4	สื่อคอนเทนต์ Video ให้ความรู้ โปรโมชั่น โพสต์บน social media อย่างต่อเนื่องครบตามเป้าหมาย	วัดผลการมีส่วนร่วม (Engagement = คุณภาพคอนเทนต์) บน social media 5% (Like / Comment / Share) Engagement Rate (ER) (%) = (Like + Comment + Share + Save) ÷ Reach × 100	วิเคราะห์ยอดการมีส่วนร่วม 5% ของการรับชม Engagement Rate กด (Like + Comment + Share + Save) 5% ขึ้นไป= 10 คะแนน 4% ขึ้นไป = 6 คะแนน 3% ขึ้นไป = 3 คะแนน ต่ำกว่า 3% = 0 คะแนน	- ปาริฉัตร	10
5	MK5	อัพเดทป้าย สื่อภายในร้านและนอกร้าน ทั้ง 3 สาขา สภาพ ทะเบียนป้าย / ป้ายโปรโมชั่น สื่อประชาสัมพันธ์ (ป้ายโฆษณา)	วัดผลเชิงคุณภาพ + มีคะแนน + ตรวจสอบได้จริง Check List ทะเบียนป้าย / ป้ายโปรโมชั่น (ความสมบูรณ์ป้าย) ไฟล์เช็คลิสต์ Google Form ผ่าน = 1 คะแนน / ไม่ผ่าน = 0 คะแนน Check List รายสัปดาห์ (ทุกเดือน) จำนวนป้ายที่ผ่านเกณฑ์ ÷ จำนวนป้ายทั้งหมด × 100	สภาพป้าย ทั้ง 3 สาขา ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ซีด ไม่ขาด ติดตั้งถูกตำแหน่ง วัดผลจาก Checklist ตรวจสภาพป้าย พร้อมถ่ายรูป Update รายเดือน เป้าหมายคะแนนผ่าน 100% = 10 คะแนน 90% ขึ้นไป = 6 คะแนน 80% ขึ้นไป = 3 คะแนน ต่ำกว่า 80% = 0 คะแนน	- ธัญญลักษณ์	10

ลำดับที่	KPI Code	ตัวชี้วัด	วิธีวัดผล	เกณฑ์การชี้วัด	ผู้รับผิดชอบหลัก	คะแนนเต็ม
1	MK1	เสิร์ซ SEO ร้านวัสดุก่อสร้างให้ติดอันดับ 1	เสิร์ซเคีย์เวิร์ด ติดอันดับ 1 Google การเสิร์ซคีย์เวิร์ด - วัสดุก่อสร้างเชียงใหม่ - ร้านวัสดุก่อสร้างเชียงใหม่ - ร้านวัสดุก่อสร้างและของตกแต่งบ้านครบวงจรในเชียงใหม่	เสิร์ซเคีย์เวิร์ด ติดอันดับ 1 เสิร์ซคีย์เวิร์ด อันดับ 1 = 10 คะแนน เสิร์ซคีย์เวิร์ด อันดับ 2 = 5 คะแนน ต่ำกว่า อันดับ 2 = 0 คะแนน	- กุลวลี - ธัญญาลักษณ์ - ปาริฉัตร - ปาลณิชา - อาทิติญา	10
2	MK2	Google Review (5 ดาว) ทุกสาขา	วัดผลจาก คะเเนน Google Review เฉลี่ยรวม = ผลรวมคะแนนรีวิวทุกสาขา (คะแนน Review x จำนวนรีวิว ) ÷ (จำนวนรีวิวทั้งหมด)	Google Review (5 ดาว) คะแนน 5 ดาว = 10 คะแนน คะแนน 4.8 ดาว = 6 คะแนน คะแนน 4.5 ดาว = 3 คะแนน	- อาทิติญา	10
3	MK3	ยอดขาย Online ทุกช่องทางเป็นไปตามเป้าหมาย	อ้างอิงจากยอดขายตลอดทั้งเดือนทุกช่องทาง Online	ผลักดันยอดขายช่องทาง Online ให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด 1.7 ล้านบาท/เดือน = 15 คะแนน 1.5 ล้านบาท/เดือน = 10 คะแนน 1.3 ล้านบาท/เดือน = 5 คะแนน ต่ำกว่า 1.3 ล้านบาท/เดือน = 0 คะแนน	- ปาลณิชา - กุลวลี	20
4	MK4	สื่อคอนเทนต์ Video ให้ความรู้ โปรโมชั่น โพสต์บน social media อย่างต่อเนื่องครบตามเป้าหมาย	วัดผลการมีส่วนร่วม (Engagement = คุณภาพคอนเทนต์) บน social media 5% (Like / Comment / Share) Engagement Rate (ER) (%) = (Like + Comment + Share + Save) ÷ Reach × 100	วิเคราะห์ยอดการมีส่วนร่วม 5% ของการรับชม Engagement Rate กด (Like + Comment + Share + Save) 5% ขึ้นไป= 10 คะแนน 4% ขึ้นไป = 6 คะแนน 3% ขึ้นไป = 3 คะแนน ต่ำกว่า 3% = 0 คะแนน	- ปาริฉัตร	10
5	MK5	อัพเดทป้าย สื่อภายในร้านและนอกร้าน ทั้ง 3 สาขา สภาพ ทะเบียนป้าย / ป้ายโปรโมชั่น สื่อประชาสัมพันธ์ (ป้ายโฆษณา)	วัดผลเชิงคุณภาพ + มีคะแนน + ตรวจสอบได้จริง Check List ทะเบียนป้าย / ป้ายโปรโมชั่น (ความสมบูรณ์ป้าย) ไฟล์เช็คลิสต์ Google Form ผ่าน = 1 คะแนน / ไม่ผ่าน = 0 คะแนน Check List รายสัปดาห์ (ทุกเดือน) จำนวนป้ายที่ผ่านเกณฑ์ ÷ จำนวนป้ายทั้งหมด × 100	สภาพป้าย ทั้ง 3 สาขา ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ซีด ไม่ขาด ติดตั้งถูกตำแหน่ง วัดผลจาก Checklist ตรวจสภาพป้าย พร้อมถ่ายรูป Update รายเดือน เป้าหมายคะแนนผ่าน 100% = 10 คะแนน 90% ขึ้นไป = 6 คะแนน 80% ขึ้นไป = 3 คะแนน ต่ำกว่า 80% = 0 คะแนน	- ธัญญลักษณ์	10