KPI แผนก การตลาด
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | วิธีวัดผล | เกณฑ์การชี้วัด | ผู้รับผิดชอบหลัก | คะแนนเต็ม |
| 1 | MK1 | การจัดโปรโมชั่นหรือกิจกรรมการตลาดช่องทาง Offline และ Online ตรงตามวัตถุประสงค์ เเละบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ |
เป้าหมายที่ตั้งไว้ ในการจัดโปรโมชั่นหรือกิจกรรมการตลาด ตัวอย่างที่ 1 วัตถุประสงค์ : เพิ่มจำนวนลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมหน้าร้าน เป้าหมาย : มีผู้เข้าร่วมอย่างน้อย 100 คน ผลลัพธ์จริง : มีผู้เข้าร่วม 135 คน
ตัวอย่างที่ 2 เป้าหมาย ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 50% เมื่อเทียบกับช่วงปกติ ผลลัพธ์จริง ยอดขายเพิ่มขึ้น 62% สรุปผล ยอดขายเพิ่มขึ้นสูงกว่าเป้าหมายที่กำหนด บรรลุวัตถุประสงค์ (ผ่าน) |
การจัดโปรโมชั่นหรือกิจกรรมการตลาดตรงตามเป้าหมาย 100 % ในแต่ละเดือน 100 % = 15 คะแนน 90 % = 10 คะแนน 80 % = 5 คะแนน ต่ำกว่า 80% = 0 คะแนน |
- กุลวลี - ธัญญาลักษณ์ - ปาริฉัตร - ปาลณิชา - อาทิติญา |
15 |
| 2 | MK2 | ยอดขาย Online ทุกช่องทางเป็นไปตามเป้าหมาย | อ้างอิงจากยอดขายตลอดทั้งเดือนทุกช่องทาง Online | ผลักดันยอดขายช่องทาง Online ให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด 1.7 ล้านบาท/เดือน = 15 คะแนน 1.5 ล้านบาท/เดือน = 10 คะแนน 1.3 ล้านบาท/เดือน = 5 คะแนน ต่ำกว่า 1.3 ล้านบาท/เดือน = 0 คะแนน |
- ปาลณิชา - กุลวลี |
15 |
| 3 | MK3 | เสิร์ซ SEO ร้านวัสดุก่อสร้างให้ติดอันดับ 1 | วัดผลจาก คะเเนน Google Review เฉลี่ยรวม = ผลรวมคะแนนรีวิวทุกสาขา (คะแนน Review x จำนวนรีวิว ) ÷ (จำนวนรีวิวทั้งหมด) เเละ การเสิร์ซคีย์เวิร์ด - วัสดุก่อสร้างเชียงใหม่ - ร้านวัสดุก่อสร้างเชียงใหม่ - ร้านวัสดุก่อสร้างและของตกแต่งบ้านครบวงจรในเชียงใหม่ |
Google Review (5 ดาว) + เสิร์ซเคีย์เวิร์ด ติดอันดับ 1 เสิร์ซคีย์เวิร์ด ติดอันดับหนึ่ง 5 ดาว อันดับ 1 = 10 คะแนน 4.8 ดาว เสิร์ซคีย์เวิร์ด ติดอันดับ 1 = 6 คะแนน 4.5 ดาว เสิร์ซคีย์เวิร์ด ติดอันดับ 1 = 3 คะแนน |
- อาทิติญา | 10 |
| 4 | MK4 | สื่อคอนเทนต์ Video ให้ความรู้ โปรโมชั่น โพสต์บน social media อย่างต่อเนื่องครบตามเป้าหมาย | วัดผลการมีส่วนร่วม (Engagement = คุณภาพคอนเทนต์) บน social media 5% (Like / Comment / Share) Engagement Rate (ER) (%) = (Like + Comment + Share + Save) ÷ Reach × 100 |
วิเคราะห์ยอดการมีส่วนร่วม 5% ของการรับชม Engagement Rate กด (Like + Comment + Share + Save) 5% ขึ้นไป= 10 คะแนน 4% ขึ้นไป = 6 คะแนน 3% ขึ้นไป = 3 คะแนน ต่ำกว่า 3% = 0 คะแนน |
- ปาริฉัตร | 10 |
| 5 | MK5 | อัพเดทป้าย สื่อภายในร้านและนอกร้าน ทั้ง 3 สาขา สภาพ ทะเบียนป้าย / ป้ายโปรโมชั่น สื่อประชาสัมพันธ์ (ป้ายโฆษณา) | วัดผลเชิงคุณภาพ + มีคะแนน + ตรวจสอบได้จริง Check List ทะเบียนป้าย / ป้ายโปรโมชั่น (ความสมบูรณ์ป้าย) ไฟล์เช็คลิสต์ Google Form ผ่าน = 1 คะแนน / ไม่ผ่าน = 0 คะแนน Check List รายสัปดาห์ (ทุกเดือน) จำนวนป้ายที่ผ่านเกณฑ์ ÷ จำนวนป้ายทั้งหมด × 100 |
สภาพป้าย ทั้ง 3 สาขา ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ซีด ไม่ขาด ติดตั้งถูกตำแหน่ง วัดผลจาก Checklist ตรวจสภาพป้าย พร้อมถ่ายรูป Update รายเดือน เป้าหมายคะแนนผ่าน 100% = 10 คะแนน 90% ขึ้นไป = 6 คะแนน 80% ขึ้นไป = 3 คะแนน ต่ำกว่า 80% = 0 คะแนน |
- ธัญญลักษณ์ | 10 |
หรือ
KPI พนักงานการตลาด
- อาทิติญา / ว่าง
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | วิธีวัดผล | เกณฑ์การชี้วัด | ผู้รับผิดชอบหลัก | คะแนนเต็ม |
| 1 | MK1 |
|
| |||
| เสิร์ซ SEO ร้านวัสดุก่อสร้างให้ติดอันดับ 1 |
เสิร์ซเคีย์เวิร์ด ติดอันด การเสิร์ซคีย์เวิร์ด |
เสิร์ซเคีย์เวิร์ด ติดอันดับ 1
เสิร์ซคีย์เวิร์ด
ต่ำกว่า อันดับ 2 = 0 คะแนน |
- กุลวลี - ธัญญาลักษณ์ - ปาริฉัตร - ปาลณิชา - อาทิติญา |
10 | ||
| 2 | MK2 | Google Review (5 ดาว) ทุกสาขา |
วัดผลจาก คะเเนน Google Review
(คะแนน Review x จำนวนรีวิว ) ÷ (จำนวนรีวิวทั้งหมด) |
Google Review (5 ดาว) คะแนน 5 ดาว = 10 คะแนน คะแนน 4.8 ดาว = 6 คะแนน คะแนน 4.5 ดาว |
KPI การตลาดออนไลน์
- ปอาลณทิชติญา / กุลวลี
| MK3 | ยอดขาย Online ทุกช่องทางเป็นไปตามเป้าหมาย | อ้างอิงจากยอดขายตลอดทั้งเดือนทุกช่องทาง Online |
| ||
|
|
20 |
KPI กราฟฟิคดีไซน์
- ปาริฉัตร / ธัญญลักษณ์
| สื่อคอนเทนต์ |
วัดผลการมีส่วนร่วม (Engagement = คุณภาพคอนเทนต์) บน social media 5%
|
วิเคราะห์ยอดการมีส่วนร่วม 5% ของการรับชม Engagement Rate กด
|
10 | |||
| อัพเดทป้าย สื่อภายในร้านและนอกร้าน ทั้ง 3 สาขา สภาพ ทะเบียนป้าย / ป้ายโปรโมชั่น สื่อประชาสัมพันธ์ (ป้ายโฆษณา) | วัดผลเชิงคุณภาพ + มีคะแนน + ตรวจสอบได้จริง
|
สภาพป้าย ทั้ง 3 สาขา ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ซีด ไม่ขาด ติดตั้งถูกตำแหน่ง
|
10 |