KPI พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ CR

ลำดับที่	KPI Code	ตัวชี้วัด	เกณฑ์การชี้วัด	เกณฑ์ต่อเดือน	คะแนนเต็ม
1	CR6701-01	ยอดขาย	ยอดขายทีมได้ตามเป้าเฉลี่ยต่อเดือน 90-100% ยอดขาย = 90-100% = 30 คะแนน ยอดขาย = 70-89% = 20 คะแนน ยอดขายต่ำกว่า 60-69% = 10 คะแนน ยอดขายต่ำกว่า 60% = 5 คะแนน	100%	30
2	CR6701-03	แผนเยี่ยมลูกค้า Update Rudy	ออกเยี่ยมลูกค้าและปักหมุด Update Rudy ออกเยี่ยมลูกค้า = 30 ราย = 10 คะแนน ไม่ครบตามจำนวนได้ 0 คะแนน	100%	10
3	CR6701-02	อบรมความรู้สินค้า	เข้าร่วมอบรมความรู้สินค้า 5 ครั้ง/เดือนไม่เข้าอบรมหักครั้งละ 5 คะแนน	100%	10
4	CR6701-04	การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที	การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ภายใน 15 นาที (เฉพาะช่วงเวลาทำการ)	100%	10