Skip to main content

KPI Service Division

KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด น้ำหนักคะแนน
CR6801-01 ยอดขายได้ตามเป้าที่กำหนด ยอดขายหลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อเทียบกับเป้าขายรายเดือน
90-100% = 30 คะแนน
85-89% = 20 คะแนน
80-84% = 10 คะแนน
น้อยว่า 80% = 0 คะแนน 
30
CR6801-02 การติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง

ติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง, ของพนักงงานขายในทีม ทุกเย็น ให้เกิดเป็นยอดขาย
-ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 100% ได้ 10 คะแนน
-ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 95% ได้ 5 คะแนน
- ไม่มีการติดตามหมดอายุ หัก 2 คะแนนต่อ 1 ใบ
10
CR6801-03 การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที (เฉพาะช่วงเวลาทำการ) เพิ่มเกณฑ์รายละเอียดการหัก 105
CR6801-04 ออกเยี่ยมลูกค้า.......ราย/เดือน  

แผนการเยี่ยมลูกค้าให้ได้จำนวน......ราย/เดือน
ทำได้.....ราย/เดือน =       คะแนน 

มี Checklist ในการเยี่ยม เช่น ชื่อลูกค้า รายละเอียดหน้างาน สินค้าคู่แข่ง ถึงไหน สภาพหน้างานเป็นอย่างไร ภาพประกอบ 

1015