KPI Service Division
| KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์การชี้วัด | น้ำหนักคะแนน | |
| CR1 | ยอดขายได้ตามเป้าที่กำหนด | ยอดขายหลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อเทียบกับเป้าขายรายเดือน 100% = 25 คะแนน ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน |
25 | |
| CR2 | การติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง |
ติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง, ของพนักงานขายในทีม ทุกเย็น ให้เกิดเป็นยอดขาย -ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 100% ได้ 10 คะแนน -ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 95% ได้ 5 คะแนน - ไม่มีการติดตามหมดอายุ หัก 2 คะแนนต่อ 1 ใบ |
10 | |
| CR3 | การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที |
การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที (เฉพาะช่วงเวลาทำการ) ตอบแชทเกิน 15 นาที 1 ราย = 2 คะแนน ตอบแชทเกิน 15 นาที 2 ราย = 2 คะแนน ตอบแชทเกิน 15 นาที 3 รายขึ้นไป = 0 คะแนน |
5 | |
| CR4 | ออกเยี่ยมลูกค้า 80 ราย/เดือน |
แผนการเยี่ยมลูกค้าให้ได้จำนวน 80 ราย/เดือน 70 - 79 ราย = 15 คะแนน 50 - 69 ราย = 10 คะแนน ต่ำกว่า 50 ราย = 0 คะแนน มี Checklist ในการเยี่ยม เช่น ชื่อลูกค้า รายละเอียดหน้างาน สินค้าคู่แข่ง ถึงไหน สภาพหน้างานเป็นอย่างไร ภาพประกอบ |
10 | |
| CR5 | การติดตาม Project Card New 20 ราย/เดือน เพื่อให้เกิดยอดขาย |
การติดตาม Project Card 20ราย/เดือน 15-19ราย/เดือน = 5 คะแนน ต่ำกว่า 15ราย = 0 คะแนน |
10 |
No Comments