KPI พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ CR
| ลำดับที่ | KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์การชี้วัด | น้ำหนักคะแนน |
| 1 | CR5 | ยอดขายได้ตามเป้าที่กำหนดต่อคนต่อเดือน | ยอดขายหลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อเทียบกับเป้าขายรายเดือน 100% = 25 คะแนน ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน |
25 |
| 2 | CR6 | การติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง | ติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง, ของพนักงงานขายในทีม ทุกเย็น ให้เกิดเป็นยอดขาย -ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 100% ได้ 10 คะแนน -ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 95% ได้ 5 คะแนน - ไม่มีการติดตามหมดอายุ หัก 2 คะแนนต่อ 1 ใบ |
10 |
| 3 | CR7 | การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที |
การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที (เฉพาะช่วงเวลาทำการ) ตอบแชทเกิน 15 นาที 1 ราย = 2 คะแนน ตอบแชทเกิน 15 นาที 2 ราย = 2 คะแนน ตอบแชทเกิน 15 นาที 3 รายขึ้นไป = 0 คะแนน |
5 |
| 4 | CR8 | S01 ออกเยี่ยมลูกค้า 10 ราย/เดือน/คน S02 ออกเยี่ยมลูกค้า. 10 ราย/เดือน/คน |
ออกเยี่ยมลูกค้า ติดตามการขาย Project card 10 ราย = 20 คะแนน 8 - 9 ราย = 15 คะแนน 5 - 7 ราย = 10 คะแนน ต่ำกว่า 4 ราย = 0 คะแนน |
10 |
| 5 | CR9 | การติดตาม Project Card ....3.... ราย/เดือน เพื่อให้เกิดยอดขาย |
การติดตาม Project Card ...3...ราย/เดือน 2ราย/เดือน = 5 คะแนน ต่ำกว่า 2ราย = 0 คะแนน |
10 |
No Comments