KPI Service Division
| KPI Code | ตัวชี้วัด | เกณฑ์การชี้วัด | น้ำหนักคะแนน | |
| CR6801-01 | ยอดขายได้ตามเป้าที่กำหนด | ยอดขายหลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อเทียบกับเป้าขายรายเดือน 100% = 30 คะแนน ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน |
25 | |
| CR6801-02 | การติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง |
ติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง, ของพนักงงานขายในทีม ทุกเย็น ให้เกิดเป็นยอดขาย -ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 100% ได้ 10 คะแนน -ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 95% ได้ 5 คะแนน - ไม่มีการติดตามหมดอายุ หัก 2 คะแนนต่อ 1 ใบ |
10 | |
| CR6801-03 | การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที | การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที (เฉพาะช่วงเวลาทำการ) เพิ่มเกณฑ์รายละเอียดการหัก | 5 | |
| CR6801-04 | ออกเยี่ยมลูกค้า.......ราย/เดือน |
แผนการเยี่ยมลูกค้าให้ได้จำนวน......ราย/เดือน มี Checklist ในการเยี่ยม เช่น ชื่อลูกค้า รายละเอียดหน้างาน สินค้าคู่แข่ง ถึงไหน สภาพหน้างานเป็นอย่างไร ภาพประกอบ |
20 |