| KPI Code |
ตัวชี้วัด |
วิธีวัดผล |
เกณฑ์การชี้วัด |
น้ำหนักคะแนน |
|
| CR1 |
ยอดขายได้ตามเป้าที่กำหนด |
ยอดขายจากทีม รายงาน Dashboaras |
ยอดขายหลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อเทียบกับเป้าขายรายเดือน
100% = 20 คะแนน
95-99% = 15 คะแนน
90-94% = 10 คะแนน
ต่ำกว่า 90% = 0 คะแนน
|
20 |
|
| CR2 |
การติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง
|
ตรวจสอบรายงานใบเสนอราคา ใบสั่งขาย-สั่งจองคงค้างในระบบ อ้างอิงรายงานDashboaras |
ติดตามใบเสนอราคา,ใบฺBack order,ใบสั่งขาย,ใบสั่งจอง, ของพนักงานขายในทีม ทุกเย็น ให้เกิดเป็นยอดขาย
-ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 100% ได้ 10 คะแนน
-ติดตามเอกสารไม่ให้หมดอายุ 95% ได้ 5 คะแนน
- ไม่มีการติดตามหมดอายุ หัก 2 คะแนนต่อ 1 ใบ |
10 |
|
CR3 |
การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที |
ตรวจสอบแชทสนทนาลูกค้าช่องทางออนไลน์ทุกๆสิ้นวัน เช็คสถิติ การตอบแชท
***เกณฑ์วัดผล หักพนักงานที่อยู่ในกลุ่ม
|
การตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทาง Online ภายใน 15 นาที (เฉพาะช่วงเวลาทำการ)
ตอบแชทเกิน 15 นาที 1 ราย = 2คะแนน
ตอบแชทเกิน 15 นาที 2 ราย = 1คะแนน
ตอบแชทเกิน 15 นาที 3 รายขึ้นไป = 0 คะแนน
|
10 |
|
CR4CR3 |
ออCall and Visit |
Call แยกตามเยี่ยมกรดลูกค้า 80
เกรด A ทุกวัน
เกรด B 4 วันต่อสัปดาห์
เกรด C 3 วันต่อสัปดาห์
Visit แย/กตามเกรดืลูกค้า
เกรด A 3 ครั้งต่อนสัปดาห์
เกรด B 2 ครั้งต่อสัปดาห์
เกรด C 1 ครั้งต่อสัปดาห์
|
Call แยกตามเกรายงานการออกเยี่ยมลูกค้าประจำเดือน จำนวนครั้งที่ออกหน้างาน checklist ในการออกเยี่ยมลูกค้า
| เกรด A |
เกรดB |
เกรด C |
| โทรทุกวัน |
4วัน/สัปดายงห์ |
3วัน/สัปดานอัพเดทสถานะหน้างาน์ |
Call >=100% = ถ10 คะแนน
Call >=90% = 8 คะแนน
Call >=80% = 5 คะแนน
Call ต่ำกว่ายรูป 80% = 0 คะแนน
Visit และมียการติดตามเกรดลูกค้า
เกรขด A |
เกรด B |
เกรด C |
3ครั้ง/สัปดายให์ |
2ครั้เพิ่มยอง/สัปดขายห์ |
1ครั้ง/สัปดาห์ |
Visit >=100% = ภาพปร10 คะกอบหแน้างาน
Visit >=90% = 8 คะแนน
Visit >=80% = 5 คะแนน
Visit ต่ำกว่า 80% = 0 คะแนน
|
20 |
|
| CR4 |
ติดตามลูกค้ารายเก่าProject Card และลูกค้ารายใหญ่ 10 ราย
ม่ีอัตราการชนะ 60%
โอกาสการขาย 40%
***call &visit ลูกค้า rank A/B
|
แผนการเยี่ยมลูกค้าให้ไอด้จำนวน 80 รขาย/ต่อเดือนของมูลค่าอัตราการชนะ
และโอกาสการขาย โดยทำได้Sale Plan 80 ราย/ของแต่ละเดือน
|
ยอดขายจากอัตราการชนะ>=60%และโอกาสการขาย>=40% = 10 คะแนน
ยอดขายจากอัตราการชนะ>=40%และโอกาสการขาย>=30% = 8 คะแนน
70 - 79
ยอดขายจากอัตราการชนะ>=30%และโอกาสการขาย >=20% = 5 คะแนน
ยอดขายจากอัตราการชนะต่ำกว่า 20%และโอกาสการขาย>=10% = 0 คะแนน
ต่ำกว่า 79ราย = 0 คะแนน
มี Checklist ในการเยี่ยม เช่น ชื่อลูกค้า รายละเอียดหน้างาน สินค้าคู่แข่ง ถึงไหน สภาพหน้างานเป็นอย่างไร ภาพประกอบ
|
10
|
|
| CR5 |
การติดตาม Project Card 20 ราย/เดือน เพื่อให้เกิดยอดขาย
ติดตามProject card ลูกค้าเดิม-รายใหม่
|
-รายงานติดตาม Project card รายเดิม-รายใหม่ 20 ราย/เดือน และให้มียอดขายเกิดขึ้น win หรือ loss
-ทำแผนตั้งเป้าการขายประจำเดือน ล่วงหน้า1ไตรมาส ทั้งลูกค้ารายเดิม-รายใหม่มูลค่า ...บาท/เดือน
***
|
การติดตาม Project Card 20ราย/เดือน
รายเดิม-รายใหม่ และให้มียอดขายเกิดขึ้นอัตราการwin 80% ของโปรเจคการ์ค
ไม่น้อยกว่า20ราย/เดือน =10 คะแนน
15-19ราย/เดือน = 5 คะแนน
ต่ำกว่า 15ราย = 0 คะแนน
|
10 |
|
